подписчиков

подписок

13к

просмотров

Февраль 2026

Добрый вечер , вчера заселились в данный отель , была крайне удивлена абсолютным отвратительным отношением со стороны персонала . Настолько униженным гостем отеля я еще никогда не чувствовала . Приехала в ваш отель из-за спа . Хотела отдохнуть , поспать и прийти в себя . Итог , сплошное решение вопросов . Заселились в номер , в номере не было прикроватного стола , стол потом принесли , далее неправильно сделан смеситель , открывая холодную воду пошел кипяток и я сильно обожглась и каждый раз забывая , что холодный - это горячая , а горячая - это холодный , обжигалась сново и сново . Еду принесли ( клаб сендвич ) абсолютно холодным . После спа очень захотелось спать и абсолютно не была готова к резонансу который произошел . Ложась на подушку , она была очень твердой и жутко неудобной , зная что в сети ваших отелей можно позвонить и попросить другую подушку , я позвонила . По телефону мне сказали что , что да мягкая очень есть , несли 30 мин . Принесли подушку с гречкой ( под дурачка ) . Мне пришлось звонить еще раз , принесли такую же ,которая была изначально . Различать пух и перо я умею, но сотрудники ваши походу не осведомлены и решили , что ваши гости -это дураки . Меняли мне подушки раза 3 . Пришлось спускаться на ресепшен и даже предлагать помощь найти в час ночи пух и перо . Про подушку с лавандой , которая есть у вас в наличии и она более мягкая никто тоже не знал . Прошло 2,30 часа и мне приносят опять такую же подушку и падая уже от усталости, я спросила ,это точно пух и перо ? Ваш сотрудник абсолютно насмехаясь , сказал ну возьмите и проверьте . Я настолько была шокирована хамским отношением , что скажу откровенно ,я опешала . Позвонив еще раз на ресепшен , я попросила главного менеджера, мне сказали хорошо и что она сейчас прийдет , в итоге Она не пришла . Ждала я её час . В итоге легла я спать около 4х часов утра . Проснулась с ужасно головной болью . Утром мой молодой человек спустился решить этот ночной вопрос , на что ваш сотрудник предложила комплементарный день в вашем отеле +комплимент +она лично прийдет и покажет весь ассортимент подушек . Были приятно удивлены гостеприимностью и думали уже , что станем вашими постоянными гостями тк любим оставаться часто в отелях. Мы съездили в аптеку и по возвращению нас встречает сотрудник Дарья как она заявила что главный по guest . Дарья без здравствуйте, извините и тд начала с нами на повышенным тоне задала вопрос « вы продлять будете ?» мы были очень удивлены и сказали , что ваша коллега сказала , что у нас комплиментарный день в вашем отеле . На что Дарья абсолютно грубо стала говорить , что её это не волнует и что её коллега( Татьяна ) подчиняется ей и только Дарье решать продлять или нет и мол она точно сразу нам скажет , чтобы не надеялись , что продления у нас не будет , и что её не волнует , что сказала её коллега .Все это было публично при других гостях , абсолютно унизительное отношение . Объясняя Дарье , что это абсолютно не компетентное отношение к нам как к гостям , потому что Татьяна сказала , что она предупредит на ресепшен и всех об этой ситуации ,и о том , что мы можем остаться . Сотрудник Дарья сказала , что ей ничего не говорили и только ей решать , продлять или нет . Далее Дарья достаточно грубо сказала , что максимум она может продлить до 18:00 или собирайте вещи и уезжайте . На тот момент время было 16:50 . Настолько омерзительного отношения мы еще не испытывали . Мы собрали вещи и вынуждены были уехать . Когда уезжали , Дарья не захотела к нам выйти . Очень жаль , что в достаточно приятном отеле , работает настолько не обученный мерзкий персонал .

Аура

Москва · Спа-салон

Ноябрь 2025

Часто ходила в этот спа салон . Есть хорошие мастера , но их буквально пару . Самая большая проблема данного места с администрация , администрация просто *** , особенно девушка с темными волосами ( абсолютно безграмотная ) не умет общаться с людьми и слышать их . На ресепшене просила , чтобы предупредили , ( лицо и голову не трогать ) в итоге не предупредила , после массажа даже не спросила как массаж . Антилицо данного спа. Абсолютно неприятная и недоброжелательная . В помещении дико холодно , ты лежишь и трясешься от холода . Если данному заведению сменить персонал на ресепшене , то можно поставить 4 звезды

Зайкафе

Москва · Зоопарк

Февраль 2025

Атмосферное , уютное место с прекрасными созданиями . Общительные милейшие кролики . Модно гладить кормить и проводить прекрасно время . Можно назвать антистрессом , уходишь с улыбкой

Клиника пластической хирургии А. Хромова

Москва · Медцентр, клиника

Январь 2025

Персонал клиники, в частности Галина ,абсолютно не соблюдает клиентоориентированность , к сожалению столкнулась с неприятной ситуацией и очень огорчена .

Нра

Москва · Магазин цветов

Ноябрь 2024

Очень потрясающий магазин цветок . Вежливый персонал , талантливый флорист собирает шикарные букеты . Довольны безумно !! 😍

Jungle

Москва · Салон красоты

Декабрь 2022

Пришла в данный салон по совету подруги и как попала сюда стала постоянным клиентом . Потрясающая атмосфера , отличные мастера . Маникюр и педикюр очень качественные . Буду продолжать сюда ходить .