Айкрафт
Ноябрь 2024 •
5
Очень хорошая оптика. Отношение сотрудников, их внимательность, терпение и такт - всё на высоте. Такой дружественный и лояльный сервис мало где встретишь. Мне подобрали очки, в которых на примерке по ощущениям было комфортно, но, когда их изготовили, оказалось, что мои глаза к такому резкому зрению не готовы, носить их было крайне затруднительно, в итоге мне предложили сделать диоптрии меньше и переделать очки бесплатно. Очень долго со мной занимались, чтоб на второй раз всё точно было хорошо, сотрудницы настоящие профессионалы с ангельским терпением. Спасибо большое, вы лучшие!
Зефир
Сентябрь 2024 •
1
Полное разочарование. Была ранее в этом салоне у мастера, который там уже не работает, решила записаться еще раз к другому, т.к. предыдущий опыт был удачным. Выбрала топ-мастера Марию с художественным образованием. По ходу дела выяснилось, что образование - это художественная школа и как сказала сама мастер, рисовать приходится не часто и не любой дизайн она сможет выполнить. На мой взгляд, указывать в преимуществах "художественное образование" стоит, если мастер действительно практикуется и может выполнить любую роспись. Дизайн у меня был не сложный, но даже он был сделан не сказать чтоб профессионально, отличается размер листиков на пальцах, на одной руке они меньше, на другой больше. Если не приглядываться, то не очень заметно, но от топа с художественным образование ожидаешь лучшего результата. Далее, совсем не понравилась обработка ногтей, мастер плохо срезала кутикулу, объясняя это тем, что лучше не дорезать, чем нанести травмы. В итоге кутикула уже на третий день выглядела неопрятно. На пятый день заметила отслойку лака, на шестой появились сколы. Маникюр продержался менее недели, стоимость такой неудовлетворительной работы 2800. На ремонт по гарантии получилось записаться только к другому мастеру. Я предоставила в чат с салоном фото ногтей и написала, что покрытие отошло на всех, запись подтвердили. В указанный день я пришла в салон, а мастер мне говорит, что не успеет переделать такой дизайн и может предложить только однотонное покрытие, либо перенести запись на другой день. На мой вопрос, почему меня не предупредили, она ответила, что мне звонили, но я не ответила. В этот день у меня было 5 пропущенных звонков и все с разных незнакомых номеров, салон Зефир у меня записан и звонка с их номера не было. Почему нельзя было написать в чат, где мы общались до этого - большой вопрос к администратору. Настолько не ценить время клиента это уму не постижимо. Я специально освободила вечер и должна еще раз тратить время на повторный визит, чтоб мне переделали плохую работу? В итоге пришлось согласиться на однотон. Палитру для выбора мне предоставили очень скудную, объясняя это тем, что другая база не будет держаться на моих ногтях, а на лаки, которые наносятся в два слоя, времени нет. Мастер очень торопилась, но это вина администратора, которого в салоне не было и, если честно, не совсем понятна его функция, ведь оплату на кассе всегда проводят сами мастера, а при возникновении спорных ситуаций опять же непонятно к кому обращаться. Переделанное покрытие продержалось четыре дня, на пятый опять появился скол. Должна отметить, что у меня никогда прежде не отходило покрытие, причем на всех ногтях. Бонус с гарантией в 7 дней полезен только если работу действительно готовы переделать качественно, а не впопыхах и с уверенностью, что можно гонять клиента из-за того, что он не ответил на звонок о переносе утвержденной записи. Хочу дополнить отзыв, т.к. мне ответил здесь представитель салона. Никакое укрепление мне не предлагали ни в первый, ни во второй раз. Вместо того, чтоб сделать выводы о своих ошибках, вы зачем-то врете и делаете виноватым клиента