подписчиков

подписок

9,3к

просмотров

Октябрь 2023

Запись была на маникюр к Ирине. Прождала 20 минут после назначенного времени. Никто даже не отреагировал, как будто это норма, сидеть подолгу и ждать. Так теряют клиентов, даже постоянных.

Золотое яблоко

Москва · Магазин парфюмерии и косметики

Ноябрь 2021

"Золотое яблоко" не несет никакой ответственности за доставку заказанных товаров через приложение. Просто передают в логистическую компанию, которым "по барабану", будет доставлен товар или нет. Я столкнулась с тем, что курьер не доставил товар в указанный день, и на следующий день тоже. В общем чате "Золотого яблока" мне отвечают, что самостоятельно нужно договариваться. Вы это называете сервисом. Нулевая клиентоориентированность. Не стоит связываться с золотым яблоком через доставку курьером.

Logsis

Москва · Курьерские услуги

Ноябрь 2021

Товар не доставили в указанный день. Курьер перезвонил, договорились на следующий день до 12.00. На следующий день так же не доставили. Клиентоориентированность нулевая.