подписчиков

подписок

680,3к

просмотров

Декабрь 2025

Отвратительная доставка. Доставлять груз не хотят: не звонят, чтобы согласовать время, не соблюдают собственные сроки, не предупреждают об изменении в планах со своей стороны, на горячей линии проблему не решают. Никому не рекомендую, присмотритесь к конкурентам. Подробнее ниже. 18.12, 11:56 позвонили один раз (!!!), взять трубку не смог (была встреча на работе). Номер не определился, на незнакомые номера не перезваниваю. Это я потом понял, что это звонили ДЛ 19.12 случайно увидел смс от ДЛ, что мне посылка. Меня никто о ней не предупреждал, возможно сюрприз на НГ. Позвонил на горячую линию ДЛ уточнить по заказу. На вопрос: "А вы сами не собирались мне повторно позвонить, чтобы назначить время доставки?" - внятного ответа не получил. Согласовали доставку на 20.12 с 10 до 14. 20.12, 13:40 Доставки не было, звонков от ДЛ не было. Звоню на горячую линию, там примерно такой диалог: Я: когда доставят посылку? Оператор: позвоните водителю Я: почему я должен звонить водителю? Почему он мне не позвонил? Оператор: я позвонила водителю, он ничего внятного мне не сказал, он будет в течение 2 последующих часов. Почему произошла задержка - выясняйте самостоятельно у водителя Я: я ждал 4 часа (оговоренных заранее) и сейчас уезжаю, поэтому не смогу принять посылку Оператор: тогда вы должны позвонить водителю и сообщить ему о своих меняющихся планах Я: планы изменились не у меня, а у вас. Почему он не мог мне позвонить и предупредить о задержке? Оператор: потому что он же за рулём, на погрузке и не может звонить Я: а как же вы тогда предлагаете мне дозвониться до него при таких обстоятельствах? Вопрос остался риторическим Претензий несколько: 1. Вы должны дозвониться до меня, чтобы согласовать удобное время доставки. Вы позвонили 1 раз и успокоились 2. Вы должны выдерживать обозначенные сроки. Вы их нарушили 3. Вы должны предупреждать, если у вас что-то не получается в оговоренные сроки. Подчеркну: у меня планы не менялись, они поменялись у вас. Вы даже не позвонили и не предупредили 4. Не втягивайте меня в ваши внутренние коммуникации. Если вы между собой не можете разобраться почему так случилось, то я как смогу это выяснить? Принцип одного окна не выдерживается. Зная и организовывая процессы по работе с клиентами я просто в шоке какой бардак у деловых линий.

RoseMarkt

Санкт-Петербург · Магазин цветов

Декабрь 2025

Огонь, мне все понравилось. Зашёл на сайт, оформил заказ. Мне сразу написали в мессенджер, обсудили детали. Дополнительно в день доставки сбросили фото, поинтересовались все ли хорошо. Доставили по времени четко, запаковали хорошо: от холода букет не пострадал. Спасибо менеджерам Даше и Саше, флористу Туне, а также курьеру Жанне, что помогли преподнести волшебный подарок моей жене 🫶

Адвокатский кабинет Нажигановой Е. А.

Санкт-Петербург · Адвокаты

Июль 2025

Елена Анатольевна - очень грамотный юрист. Получил юр.консультацию и составили претензию. Без проблем договорились на встречу. На консультации легко нашли общий язык, Елена Анатольевна погрузилась в суть ситуации, четко структурировала всю входящую информацию и выдала конкретный рабочий алгоритм действий. Ответила на все вопросы. Честная: обозначила те риски, которые были в нашей ситуации. Претензионная работа проведена великолепно: получили претензию и инструкцию что следует делать, а чего нет (уберегла от неверных действий, где организация могла вновь нас обмануть). Большое человеческое спасибо за неравнодушное отношение к клиентам и решение нашей (как нам казалось) сложной ситуации

Универ

Москва · Кафе

Октябрь 2023

Чудесное кафе, завтраки вкусные, комбо-обеды тоже. Понравились блины с сыром и медом.

Перекрёсток

Санкт-Петербург · Супермаркет

Май 2023

Всегда закупаемся здесь. Ассортимент подходящий, недалеко от дома. Но будьте внимательны при выборе сыра: мне два раза уже попадался испорченный, хотя срок годности ещё был в норме. Видимо неправильные условия хранения. Хорошо, что оба раза шли навстречу и без проблем возвращали деньги.

Паркет Плейс

Санкт-Петербург · Паркет

Май 2023

Хорошее место. Менеджеры помогли разобраться в технологиях изготовления пола, помогли подобрать дизайн пола и фирму производителя под мои нужды. Рекомендую что салон в ТЦ Ланской, что на Комендантском.

Redrum

Санкт-Петербург · Бар

Январь 2023

Именно здесь я понял вкус пива. Никогда не любил пиво, а вот здесь оно такое, какое должно быть. В целом зал пойдет.

На Парах

Санкт-Петербург · Кафе

Декабрь 2022

Хорошая еда, приятная атмосфера. Может быть дороговато, но это кому как

Лофт Проект Этажи

Санкт-Петербург · Культурный центр

Декабрь 2022

Не понравилось. Внутри некомфортно: ходишь будто по общаге или по каким-то развалинам.