подписчиков

245,5к

просмотров

Март 2026

Никому и никогда не советую связываться с этой организацией. Мой опыт показал не просто непрофессионализм, а осознанное введение в заблуждение, сокрытие важной информации и циничное отношение к клиенту после получения денег. Что произошло В октябре 2025 года в городе Брянск, у ИП Люмин А.А. в магазине "Стальная Линия" (являющегося официальным представителем компании Стальная Линия в г. Брянск) находящаяся по адресу: г. Брянск, ул.2-я Почепская, д. 34Б. Я заказал наружную дверь с терморазрывом для частного дома. Обещали «лучшего белорусского производителя» и отсутствие проблем. Оплата была произведена полностью (все чеки на руках): 60 000 руб. — предварительная оплата 50 798,35 руб. — окончательная оплата двери 16 200 руб. — монтаж ИТОГО: 126 998,35 рублей. Продавец активно уверял: дверь качественная, промерзание исключено, в случае проблем — всё решат по гарантии. Что мы получили после установки Вместо «теплой двери» мы получили источник холода и разрушения внутри дома. Сразу после установки начались проблемы: - Обильный конденсат и наледь по всей коробке двери. - Вода течёт по внутреннему полотну вниз. - Внутри помещения образуется лёд в нижней части коробки. - Дверной глазок полностью промерзает и покрывается наледью. - Фактически, дорогая дверь превратила прихожую в морозильную камеру. Самое возмутительное — скрытая информация До покупки я неоднократно предупреждал продавца об условиях эксплуатации: - Дом новый, центрального отопления нет. - Обогрев электрическими тепловыми пушками. - Температура в помещении +15°C, влажность >50%. Эта информация была известна компании: - При внесении предоплаты. - При выезде замерщика (он лично заходил в дом и видел пушки). - При окончательной оплате. - При монтаже (установщики видели реальные условия). Ни на одном этапе никто не сказал, что в таких условиях дверь ставить нельзя! На мой прямой вопрос перед покупкой: «Не будет ли промерзания и наледи?» — меня заверили, что проблем не будет. «Сюрприз» оказался в паспорте двери: Технический паспорт с «секретными» требованиями нам передали ТОЛЬКО ПОСЛЕ монтажа и полной оплаты. Оказывается, их дверь можно эксплуатировать ТОЛЬКО при: - Температуре +20…+22 °C - Влажности 30–45 % Это условия оранжереи, а не частного дома в зиму! Если бы эту информацию озвучили ДО покупки (как требует ст. 10 ЗоЗПП), сделка бы не состоялась. Реакция компании: Хамство и перекладывание вины Когда я обратился с рекламацией (номер рекламации 000018325 от 28.01.2026), вместо помощи получил унижения от местных менеджеров и отказ от завода (не гарантийный случай). Менеджеры писали следующее: - «Вы электрической пушкой делаете сауну внутри помещения... это категорически так нельзя» (по их мнению сауна становится при температуре +15°C, окнах на "проветривании" и работающей вентиляцией). - «Зачем вы перекладываете свою проблему на нас?» - «Это как купить товар, который боится воды, оставить его на улице под дождем и потом предъявить магазину» (сравнивая проживание в доме с оставлением двери под дождем!). - «У всех все в порядке... таких случаев 0». Гарантийный случай признавать отказались. Ссылаются на «несоблюдение условий эксплуатации», о которых умышленно умолчали при продаже. В качестве «решения» предложили бесплатно заменить внутренний щит только следующей весной, если дом «просохнет». В результате: - Дверь за 127 000 рублей не выполняет свою функцию. - В доме лед, влага и риск порчи отделки. - Возврат денег не рассматривают, несмотря на ст. 18 ЗоЗПП. - Клиента считают виноватым в том, что он не создал тепличные условия для их товара. Вывод Эта компания: - Не предоставляет полную информацию до оплаты (нарушение закона). - Игнорирует предупреждения клиента об условиях в помещении. - Продает товар, непригодный для реальных условий жизни (требует +22°C в частном доме зимой). - Хамит при попытке решить проблему по гарантии. Совет тем, кто рассматривает покупку Если вы не хотите: Потерять более 120 000 рублей. Получить промерзающую конструкцию вместо двери. Слушать оскорбления в свой адрес от менеджеров. — Обходите эту компанию стороной! Мой опыт показал: пока вы не заплатили — вы клиент, как только заплатили — вы виноваты во всех грехах. P.S. Все документы и скриншоты переписки с хамскими ответами сохранены. Досудебная претензия направлена заказным письмом с уведомлением, но уже месяц лежит на почте, никто не забирает.. Готовлю документы в суд. Не верьте их словам, верьте документам. Если вы столкнулись с таким же поведением компании, обращайтесь, составим коллективный иск или поделюсь с вами своими документами для направления претензии и подачу в суд.

Персона

Брянск · Парикмахерская

Январь 2026

Был там в первый раз, мне очень понравилось! Приятные и дружелюбные мастера, постригли быстро, красиво, недорого, перед уходом подарили крем для рук) в общем всё замечательно, рекомендую!

Железнодорожный вокзал Адлер

Сочи · Железнодорожный вокзал

Май 2022

Красивый современный вокзал с «доступной средой». Удобное расположение, чистые туалеты, есть эскалаторы.

Морпорт Сочи

Сочи · Офис организации

Май 2022

Красивое место, но надоедают уж слишком приставучие зазывалы прокатиться на яхте, чуть ли не за руки хватают. Туда бы налоговых инспекторов отправить, проверить законно ли всё это. А архитектура и виды впечатляют конечно!

Четыре сезона

Сириус · Кафе

Май 2022

Вкусно! Недорого! Отличная столовая, рекомендую!

Таверна Dvorik

городской округ Сочи · Бар

Май 2022

Шикарное место! Радушные и очень доброжелательные хозяева. Вкуснейшая кухня! Пробовали Черноморские мидии, барабульку, местную пресноводную форель, всё очень вкусно! Приятные адекватные цены. Все, кто любят местную кухню из местных продуктов обязательно загляните, вам точно понравится!

Дача

садоводческое товарищество Электрон-2 · Кафе

Сентябрь 2021

Чебуреки действительно очень вкусные, но все остальное в виде сервиса и чистоты заведения, оставляют желать лучшего. Были там два раза и два раза приходилось долго ждать очередь на улице, пока освободиться хоть какой-то столик, а на вынос там почему-то не делают. К сожалению постоянная полная посадка этой чебуречной - скорее результат отсутствия какой либо вменяемой конкуренции в принципе в этом районе, а не высокое качество питания и обслуживания, безысходность, только так могу описать это заведение.

Семейная клиника

Брянск · Детская больница

Сентябрь 2021

Очень и очень нехорошее заведение. Персонал злой, хамский, причём все, с кем довелось взаимодействовать, а это более 10 человек. Ни улыбки, ни вежливого общения. Результаты исследований, те, которые в обычных поликлиниках готовы за 15 минут, тут делают за 48 часов. Результаты исследования по телефону не сообщают, так как соблюдают тайну, только при личном посещении регистратуры, где, во всеуслышание при всей очереди громко, четко и вслух называют твои персональные данные и твой диагноз при всех людях, стоящих рядом в очереди, а очереди бывают огромные, мне вот при 20+ незнакомых людях сообщили мои ФИО, дату рождения, номер телефона, диагноз. Я три раза оставлял свою электронную почту, с просьбой отправить результаты исследований туда, но в базу мою почту так и не занесли, только при личном посещении. На все просьбы поговорить с начальством, ответ один - оставляйте письменную жалобу в регистратуре, где ее просто выбрасывают и все. Вот такие тут врачи, вот такая забота.

Ftq

Брянск · АЗС

Август 2019

Не спец, оценить качество топлива не могу, но на мой взгляд хорошее. А ещё подарили бонусную карту и теперь бензин на 2₽ дешевле, чем везде) рекомендую 👍

Deus

Брянск · Ресторан

Июль 2019

Для кого и чего создавалось сие заведение непонятно. Был там один раз, выдержал не больше часа. Больше не пойду. Не понравилось в целом все, от музыки до ремонта)