подписчика

подписки

650,6к

просмотров

Май 2026

Очень атмосферное место, хочется вернуться сюда. Персонал делает все возможное и невозможное, чтобы гости чувствовали себя максимально комфортно. Эвелина максимально комфортный собеседник. Очень жаль, что концепция заведения не позволяет персоналу разделить с гостями стол и настойки🥲Лучший вечер в Питере, абсолютно рекомендую.

Угли

Екатеринбург • Ресторан

Январь 2026

Являлись постоянными гостями ресторана. Все семейные мероприятия проводили здесь, т.к живем недалеко. За последние полгода были банкеты в сентябре, ноябре, декабре, с количеством гостей 8-10 человек и соответствующим чеком. Разочарованием стал заказ блюд по новогоднему меню. К качеству блюд вопросов нет - все всегда вкусно, есть вопрос к качеству сервиса. Когда оформляла и оплачивала заказ менеджер по телефону не проговорила, что будет доплата за вес рыбы (заказывали фаршированную щуку). Также на момент оформления и оплаты заказа действовала акция, при заказе на определенную сумму черный бургер в подарок. В итоге, забирая заказ 31 декабря за заказ попросили доплатить, бургер не дали. Муж попросил разобраться, сказали разберутся и перезвонят. В итоге муж позвонил после нового года, и в очень нелюбезной форме выслушал ответ, что надо было на сайте информацию смотреть по заказу рыбы и вообще, 31 декабря акция с бургером закончилась. Удивительно не клиентоориентированный подход, и для чего у вас менеджер подтверждает заказ по телефону, если не в состоянии проговорить детали? Очень недальновидно из-за бургера и банального отсутствия извинений потерять постоянных клиентов.

Selectum Family Resort Side

район Манавгат • Гостиница

Июль 2025

Если вы еще в процессе выбора отеля - подумайте 100 раз, прежде, чем голосовать рублем за этот отель. Про 5* вообще не говорим, даже в 3-ках кондиционеры работают лучше. Номер на 1 этаже, категория Lake House Standard Swim Up, т.е с выходом к бассейну, обошелся нам в 3300€ за 8 дней на 1 взр + 1 реб 10 лет. Стоимость вполне сопоставима с отдыхом на Мальдивах. Температура воздуха на улице вечером ниже, чем в номере. Обычный вентилятор дал бы больше эффекта, чем кондиционер в номере. Техник приходил несколько раз, но ответ один - так работает центральная система, это максимум, что может делать кондиционер. Также туроператору нужно четче обозначать условия гостям, что лежаки принадлежат номеру на первом этаже, чтобы не приходилось этого делать гостям. Кухня норм, вкусно. Посуда бывает грязной. В главном ресторане невероятное количество народу, официанты и кондиционеры не справляются. Если живете в домиках - лучше ходить в ресторан там - выбор блюд нормальный, всегда есть свободные столы и официанты более приветливые и расторопные. Служба гест релэйшен на высоте - действительно работают и стараются помочь гостям в любых вопросах. Спасибо им большое. 2 звезды ставлю за проблемы кондиционера - когда на улице +41 это важный момент, за переполненный главный ресторан с нерасторопными официантами и грязную посуду.

Денталия

Екатеринбург • Стоматологическая клиника

Апрель 2025

Являлась клиентом клиники около 20 лет, но, к большому сожалению, вынуждена сейчас искать другую клинику для себя и моих детей по следующим причинам: мой несовершеннолетний сын обратился в эту клинику для проведения проф.гигиены. Стоимость не была согласована ни с ним, ни со мной. По факту проведения услуги был выставлен счет, который на 30% превышает стоимость взрослой проф.гигиены, которую я делала регулярно в этой клинике. На мой вопрос, почему так получилось, я не услышала ни одного внятного ответа ни от администратора, ни от гигиениста, ни от главного врача клиники Елены Николаевны, кроме «ну, цены выросли».. К моему большому удивлению, Елена Николаевна сказала, что она не в курсе, что должен быть предоставлен предварительный письменный расчет услуги на подпись законному представителю. Удивительно, что в довольно-таки известной клинике работает настолько не знающий законы врач. На сегодняшний день ситуация никак не решена, на контакт клиника не идет, заинтересованности в диалоге и клиентоориентированности нет. Последней каплей стал приказ того же самого главного врача о запрете проведения проф.гигиены врачами-терапевтами. К сожалению, у нас не сложились отношения с гигиенистом Анной Сергеевной - ни у меня, ни у моего сына. У человека нет понимания этики и корректного оказания услуг. Зато у меня были прекрасные отношения и огромная человеческая благодарность к Елене Федоровне, которых я сейчас лишена из-за нелепого приказа главного врача. Складывается ощущение, что человек намеренно отсеивает клиентов у клиники. Я надеюсь, что Андрей Борисович обратит внимание на эту ситуацию, т.к потерять клиентов намного проще, чем вернуть.

Денталия

Ярославль • Стоматологическая клиника

Апрель 2025

Являлась клиентом клиники около 20 лет, но, к большому сожалению, вынуждена сейчас искать другую клинику для себя и моих детей по следующим причинам: мой несовершеннолетний сын обратился в эту клинику для проведения проф.гигиены. Стоимость не была согласована ни с ним, ни со мной. По факту проведения услуги был выставлен счет, который на 30% превышает стоимость взрослой проф.гигиены, которую я делала регулярно в этой клинике. На мой вопрос, почему так получилось, я не услащала ни одного внятного ответа ни от администратора, ни от гигиениста, ни от главного врача клиники Елены Николаевны, кроме «ну, цены выросли».. К моему большому удивлению, Елена Николаевна сказала, что она не в курсе, что должен быть предоставлен предварительный письменный расчет услуги на подпись законному представителю. Удивительно, что в довольно-таки известной клинике работает настолько не знающий законы врач. На сегодняшний день ситуация никак не решена, на контакт клиника не идет, заинтересованности в диалоге и клиентоориентированности нет. Последней каплей стал приказ того же самого главного врача о запрете проведения проф.гигиены врачами-терапевтами. К сожалению, у нас не сложились отношения с гигиенистом Анной Сергеевной - ни у меня, ни у моего сына. У человека нет понимания этики и корректного оказания услуг. Зато у меня были прекрасные отношения и огромная человеческая благодарность к Елене Федоровне, которых я сейчас лишена из-за нелепого приказа главного врача. Складывается ощущение, что человек намеренно отсеивает клиентов у клиники. Я надеюсь, что Андрей Борисович обратит внимание на эту ситуацию, т.к потерять клиентов намного проще, чем вернуть.

Hampton by Hilton Astana Triumphal Arch

Астана • Гостиница

Март 2025

Были в этом отеле с 21 по 24 февраля. Забронировали QUEEN ACCESSIBLE ROOM, и вот тут ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ВОПРОС к сервису Яндекс путешествия. Это номер для маломобильных людей, но НИГДЕ, ни в описании номера, ни на фото, вы не найдите этой информации. Я не маломобильный человек, и мне не знакомо выражение QUEEN ACCESSIBLE. Очень глупо я себя чувствовала на ресепшен при прибытии, кроме того, что номер с такими удобствами мне в принципе не подходит. Попросили девушек на ресепшен сменить номер, они нам назвали такую стоимость, что проще было снять новый отель на три дня. Спасибо менеджеру, решил ситуацию и переселил нас в нормальный номер с адекватной доплатой. В целом отель норм, расположение отличное. Обязательно берите с собой загранпаспорта, в аэропорту никто деньги по российским паспортам не меняет, да и в целом на паспортном контроле в обе стороны спрашивают загранпаспорта. Пропускают и по российским, но вопросов очень много.

Custo Fish Bar

Екатеринбург • Ресторан

Январь 2025

Классное место, вкусная кухня. Понимающие и с чувством юмора официанты. Здорово, что в меню есть сидр👌 одно из любимых мест в городе.

CDEK

Екатеринбург • Курьерские услуги

Январь 2025

Приехала 14 января за 2 посылками, к оплате 6500. В ПВЗ молодой человек сообщил, что касса не работает с 12 числа (куда смотрит ИФНС), оплата только наличными. Я переспросила, точно ли я должна платить такую сумму ТОЛЬКО наличными и получила однозначный ответ «ДА». Ну ок, уехала, и потом на сайте обнаружила, что можно накладную оплатить на сайте🤷🏻‍♀️ а менеджеры не в курсе, что есть такой способ? Я перезвонила на ПВЗ, спросила, а почему же мне не предложили этот способ, но что получила ответ «а я не думал, что Вы так можете»🤦🏻‍♀️ занавес. Теперь вынуждена второй раз возвращаться на ПВЗ за своими посылками. Насколько я знаю, пункт франшизный, и получает вознаграждение с оборота, так вот получать будет нечего скоро, видимо. Сколько посылок люди не получили и не оплатили, соответственно, с 12 января, ну и желания заказывать на этот ПВЗ особого нет. Это как раз тот пункт, на котором кроме неработающей оплаты менеджеры предлагают упаковочный мусор выносить самостоятельно на ближайшую помойку.

Ozon

Санкт-Петербург • Пункт выдачи

Декабрь 2024

Самый отвратительный маркетплейс вообще без поддержки покупателей. Без конца общаешься только с ботом, который не может определить вопрос. 22 декабря я оформила заказ на кофемашину Philips, с доставкой из-за рубежа, со 100% предлплатой, конечно. 23 декабря поставщик мне написал сообщение, что они не смогут привезти мне товар по указанной в заказе цене, и просят отменить заказ. Я отказалась отменять заказ, т.к по закону РФ поставщик обязан продать мне товар по цене, которая действовала на момент оформления заказа. Написала сообщение в поддержку с вопросом, привезут ли мне товар и с какой стати поставщик просит отменить заказ. Получила отписку, что я могу отследить заказ. Ответа на прямой вопрос, почему поставщик просит отменить заказ, я так и не могу добиться. Сижу в счастливом неведении, привезут мне заказ или отменят, и где болтаются мои 40 тысяч рублей. Нет ни малейшего желания больше иметь дело с этим маркетплейсом. То отменят заказ, то сроки перенесут на несколько дней, а в ответ только скрипты, написанные для бота.

CDEK. Shopping

Эвенкийский муниципальный округ • Офис интернет-магазина

Ноябрь 2024

Заказывала сумку Gucci с Poizon - площадку можно выбрать прямо на сайте cdek shopping. Доставка заняла примерно 1,5 месяца, стоимость очень приятная (я, честно говоря, даже не поняла, где там комиссия СДЭК). Посылка все время отслеживалась. Однозначно рекомендую, однозначно лучше и дешевле, чем заказ через байера. Буду заказывать еще.