подписчиков

подписок

759,3к

просмотров

EntryX

Астана • Оптовая компания

Февраль 2026

Отлично! Все супер! Рекомендую!

Центральный музей военно-воздушных сил

посёлок городского типа Монино • Музей

Август 2021

Отличный музей. Детям очень понравилось. Для многодетных бесплатный вход) Жалко что внутрь самолётов пускают только несколько раз в году. Дроны запрещены рядом военные части. Рисковать не стали.

Hyundai Favorit Motors МКАД

Реутов • Автосалон

Ноябрь 2020

Замена резины Хендай Мобилити. Реутов 07.11.2020 Приехал с детьми 4 и 7 лет. Думал, что 2.5 часа на замену это ошибка колл центра, но ошибся, так и есть. 10:45-11:05 Приняли с задержкой в 5 минут. Раньше принять до 11 не могли, т.к. специалист по приемке (Безверхая Виктория), в 10:55 сообщила, что принимают только в 11, по времени записи. На вопрос сколько займут работы по времени специалист сообщила - 1.5 часа. Так как мы уже сидели мин.10 с детьми, решили немного прогуляться по салону. Вернувшись, обнаружили, что мастер уже был занят приемкой. Отсюда первая задержка. Приортета детям, как обычно принято - нет. 11:15 Автомобиль приняли. На вопрос, почему так долго - 1.5 часа на все, мастер Сергей Горкунов выразил крайнее удивление под маской и ответил, что это ещё мало, 1.5 часа это только работы, плюс ещё 1 час на оформление документов. Процесс сложен, т.к.это через оформление на юр.лицо, долго забирать шины со склада, долго делать шиномонтаж, мойку, документы готовить к подписанию и т.д. и т.п. К тому же выполняет шиномонтаж один человек. Попросил, чтобы сделали быстрее, т.к. приехали на замену с детьми. Обычно в Вианоре, ранее, как физ.лицо, уходило не более 20 минут на все с документами. Удивило предложение: "Если можете быстрее, приходите к нам работать!". Супер! Отношение к клиенту кристально понятное - ниже всех возможных ожиданий! От общения с мастером складывается ощущение что клиента тут ни во что не ставят. 11:30 устраиваемся с детьми в скудной детской комнате с 2-3 зачуханными наборами из Икеи. Сама комната в целом неплохая. Если ещё следить подобающим образом, вообще было бы супер. На желание понаблюдать за процессом предложили смотреть на ТВ. Он оказался нерабочий. Спец по приемке подала заявку в IT службу. Демонстрацию так и не починили за все время прибывания. 11:40 Сергей, ранее, при приемке авто, на мой вопрос понаблюдать за процессом, предлагал посещение цеха или мониторы, но при последующей просьбе жёстко отказал, т.к. машина оформлена на юр.лицо. На просьбу связаться с руководством был получен отказ, т.к. они работают только в будние. На предложение связаться по телефону - также отказ. Идём другим путем - звоню в Хенде Мобилити, по телефону сообщают, что препятствий на присутствие при процессе замены быть не должно. Обещают связаться с дилерским центром. 12:30 Мастер подобрел (видимо сказался звонок с Хенде Мобилити) и сказал, что работы заканчиваются и можно на это посмотреть снаружи через панорамные окна. Но мне уже не было интересно. Самое интересное - более часа на замену резины уже были позади. Мастер пытался сказать, что он человек структурированный (не очень понял при чем тут это?!) и из-за того, что я с детьми, они постараются закончить быстрее и обещал через минут 20 все закончить. 13.10. 40 минут прошло, все ещё ждём. Видимо четко выдерживается время регламента, для выставления Хенде Мобилити 2.5 часа на оплату. В 13:20 получаем автомобиль. Алилуйя!!! Выдали на 10 минут раньше! На уточнение что подписывать в трудоёмких в подготовке документов, мастер вежливо сообщил: "Вам ничего делать не нужно, просто получать удовольствие от вождения!". Согласен, от вождения, конечно, да! А вот от общения с дилером, пожалуйста, получайте вот такое отношение, я же тут вообще никто, я же привез авто Хендай Мобилити, Юр.лица... На последок, при получении авто, я порекомендовал мастеру пройти курсы по клиентоориетиронности и посмотреть пример работы шиномонтажа в Вианоре, на что получил ответ, что если бы я был физ.лицом, все было бы быстрее намного и НИКАКИХ извинений. Они же правы, на работы 2.5 часа... Резюмирую: Для дилера: 1. Клиентоориенированость надо улучшать, хоть он и физ.лицо с юр.статусом пользования Хенде Мобилити. 2. Сделать доступной эскалацию в выходные. 3. Повысить приоритет клиентам с детьми. Для Хенде Мобилити: 1. Сервис прекрасный, удобный. Но нужно убрать мороки юр.лиц в дилерском центре, для пользователя авто - физ.лица. 2. Рассмотреть возможность выборы дилерского центра обслуживания для долгосрочной аренды. 3. Предоставлять незамедлительно обратную связь по проблемам с дилерами.

Карусель

Сергиев Посад • Продуктовый гипермаркет

Июнь 2020

Все хорошо. Мвгазин всем устраивает. Единственное, неправильно в Яндексе написано время работы. С 06.04 2020 он работает до 22:00. Исправьте пожалуйста.

CarPlus

Гурьевский муниципальный округ • Пункт проката

Февраль 2020

Отдыхали несколько дней семьёй с двумя детьми (3 и 7 лет) в середине Февраля. На два дня брали Kia Stinger. У нас самих Kia Ceed, давно хотели попробовать Stinger. Бесплатно были предоставлены полноценные детские кресла нужных категорий (не бустеры). Оперативно подвезли и оформили авто в заранее оговоренное место. Сдача тоже прошла быстро, в аэропорту. За мойку дополнительных оплат нет. Перед сдачей авто заправили заранее, будьте аккуратны, заранее планируйте заправку авто, т.к.рядом с аэропортом заправок нет, нас об этом предупредили. Машина хорошая, всей семье понравилась, позиционирование маркетологов авто как семейного спорткара близкое к реальности. Багажник конечно, не как в нашем универсале, но для этого класса авто неплохой. Машина хоть в базовой комплектации 2л, 197 лс, но все равно шустрая. Конечно очень удобно посмотреть Калининград и область на авто, тем более зимой, когда ещё ветрено, возможны дожди. Успели посмотреть несколько достопримечательностей Калининграда, Балтийск, Светлогорск. Сервисом аренды авто довольны, все быстро, оперативно и по приемлемым ценам.

Пекинский сад

Сергиев Посад • Ресторан

Август 2018

Ничего хорошего не нашли кроме лепешек. Поздно сказали, что нельзя картой оплатить, детский стульчик никто не принес, пришлось самому идти, он единственный оказаля грязным с остатками лапши! То что сказали можно детям, оказалось острое, дети ушли голодные. Народу почти нет, могли бы чистоту наводить, ан нет, на воротах - китайские фонарики - лицо ресторана - все в ПЫЛИ!!! Туда более ни ногой.