подписчиков

подписок

3,6к

просмотров

Январь 2024

Предыстория: Владимир, Суздальский пр., 15-А, пункт выдачи OZON. Мой заказ пришел в пункт выдачи за пару дней до Нового года. Решил забрать его 2 января (1-го числа пункт не работал). Молодая сотрудница заказ не нашла, попросила прийти на следующий день, в смену "более опытной". На следующий день "опытная" сразу на повышенных тонах заявила, что "заказ я забрал и сразу, как обычно, убежал" (цитата), не отметив получение. Это, естественно, не соответствует действительности. Потом попыталась кому то дозвониться, кто должен решить проблему. Не удалось - связи там почти нет, интернета тоже. Сотрудникам приходится принимать и выдавать заказы с помощью своего гаджета, уходя от пункта к выходу из помещения, где связь лучше... В дальнейшем, ситуация разрешилась - деньги вернули, причем с частного счета. Но жирный осадок остался. А на сайте Озона невозможно найти пункт, описывающий невыдачу товара. Итог: 1. Пункт выдачи соседствует с овощным магазином, запах гнилья во всём помещении. 2. Сотрудники или некомпетентные или хамоватые. 3. Заказы лежат без присмотра и без видеонаблюдения в открытую, украсть элементарно. 4. Этим пунктом выдачи настоятельно не рекомендую пользоваться. Да и к Озону в целом всё меньше доверия.