подписчиков

подписок

3,2к

просмотров

Июнь 2026

От любви до ненависти. Когда-то втб был моим любимым банком, но отделение на Арбате напрочь испортило всё впечатление. Брал справку о реквизитах для валютного счета (почему такой простой опции нет в приложении банка уже непонятно). При обработке запроса Н.Беляева (как я вижу уже упоминавшаяся здесь в отзывых) зачем-то спросила: "другими банками пользуетесь?" Ну допустим. И добавила: "чтобы всё нормально работало, надо настроить автопополнение из других банков. Есть возможность настроить автопополнение?". Разумеется я отказался. Я мог бы рассмеяться, но почувствовал тяжелое и неприятное ощущение что меня хотят обмануть. Давайте вместе подумаем при чем тут справка о реквизитах валютного счета и автопополнение (рублями, я так понимаю) из других банков? Ну окей, допустим, но есть же разница между предложением услуги и её навязыванием под предлогом "чтобы всё работало нормально". Что это за конструкция такая, на кого она рассчитана? И ведь Наталья не сдавалась до последнего! Даже на выходе сказала: "ну если что-то будет работать некорректно, приходите, настроим автопополнение". Чтобы зачем? Или в втб что-то настолько криво работает, что без автопополнения из других банков всё накрывается? Я понимаю, что проталкивание услуг - это часть работы сотрудников, но не до такой же степени и не в такой же форме. И, к моему сожалению, это не единичный случай проблем с втб. Ранее в январе обращался сюда же за кредитом. Брал первый раз, хотел получить консультацию, узнать какие мне доступны тарифы и лимиты. На тот момент у меня стоял самозапрет на кредиты, о чем я сразу предупредил (!) сотрудницу (имя не помню). Та в ответ: "да ладно, ничего, давайте попробуем", сфотографировала меня, заполнила анкету и потом такая: "ой, отказано, похоже вам действительно надо сначала снять самозапрет". Ну естественно! Я же пришёл просто узнать, а не оформлять! Дали блокировку на месяц. Глупо, неприятно, ну да ладно. Снял самозапрет. Пришёл через несколько месяцев - а от меня шарахаются, как от прокаженного: "мы не понимаем, почему у вас такой низкий кредитный рейтинг, вы микрозаймы не брали?" (Нет, не брал). И вместо того, чтобы посмотреть мою кредитную историю и документы - как строгая учительница с нерадивым учеником сотрудница недоверчиво уточняет: точно не брали? Чувствуешь себя без вины виноватым, очень унизительно. Показываю справки о доходах, ндфл, выписки о недвижимости, бронь от призыва - даже не смотрят, только с задумчивым видом пялятся в мониторы, а потом выдают рекламную брошюрку конторки, которая занимается повышением кредитного рейтинга (то есть предполагается, что чтобы получить кредитные деньги, нужно сначала отдать свои деньги какой-то конторке, чтобы повысить свой кредитный рейтинг перед банком. Ну не бред ли?) Решил посмотреть всё сам - запросил в кредитном бюро свою кредитную историю - всё кристально чисто, никаких кредитов за всю жизнь, никаких микрозаймов. Только спустя пару месяцев я логикой понял, что с кредитным рейтингом-то у меня всё в порядке, а вот какой-то внутренний рейтинг втб мне испортили ещё при первом моем обращении за консультацией по кредиту тогда в январе 2026. Вот так втб потерял меня как своего клиента. В итоге оформил кредит в другом известном зелёном банке на сумму в два раза больше, чем запрашивал в втб, и благополучно её выплачиваю уже полгода как. Уже и забыл бы давно про этот неприятный опыт, но эта ситуация с впариванием какого-то автопополнения таким вот сомнительным способом уже перешла мою черту. Обе эти истории звучат как какой-то бред, и я от этого порядком устал. Мне не хотелось бы ещё когда-либо обращаться в это отделение втб на Арбате. И ведь речь идёт о нескольких сотрудниках, а значит проблемы носят системный характер всего отделения, если не всего банка.

ВТБ

Москва · Банкомат

Июнь 2026

От любви до ненависти. Когда-то втб был моим любимым банком, но отделение на Арбате напрочь испортило всё впечатление. Брал справку о реквизитах для валютного счета (почему такой простой опции нет в приложении банка уже непонятно). При обработке запроса Н.Беляева (как я вижу уже упоминавшаяся здесь в отзывых) зачем-то спросила: "другими банками пользуетесь?" Ну допустим. И добавила: "чтобы всё нормально работало, надо настроить автопополнение из других банков. Есть возможность настроить автопополнение?". Разумеется я отказался. Я мог бы рассмеяться, но почувствовал тяжелое и неприятное ощущение что меня хотят обмануть. Давайте вместе подумаем при чем тут справка о реквизитах валютного счета и автопополнение (рублями, я так понимаю) из других банков? Ну окей, допустим, но есть же разница между предложением услуги и её навязыванием под предлогом "чтобы всё работало нормально". Что это за конструкция такая, на кого она рассчитана? И ведь Наталья не сдавалась до последнего! Даже на выходе сказала: "ну если что-то будет работать некорректно, приходите, настроим автопополнение". Чтобы зачем? Или в втб что-то настолько криво работает, что без автопополнения из других банков всё накрывается? Такое ощущение, что сотрудники здесь живут в какой-то своей параллельной реальности. Ранее в январе обращался сюда же за кредитом. Брал первый раз, хотел получить консультацию, узнать какие мне доступны тарифы и лимиты. На тот момент у меня стоял самозапрет на кредиты, о чем я сразу предупредил (!) сотрудницу (имя не помню). Та в ответ: "да ладно, ничего, давайте попробуем", сфотографировала меня, заполнила анкету и потом такая: "ой, отказано, похоже вам действительно надо сначала снять самозапрет". Ну естественно! Я же пришёл просто узнать, а не оформлять! Дали блокировку на месяц. Глупо, неприятно, ну да ладно. Снял самозапрет. Пришёл через несколько месяцев - а от меня шарахаются, как от прокаженного: "мы не понимаем, почему у вас такой низкий кредитный рейтинг, вы микрозаймы не брали?" (Нет, не брал). И вместо того, чтобы посмотреть мою кредитную историю и документы - как строгая учительница с нерадивым учеником сотрудница недоверчиво уточняет: точно не брали? Такое недоверие и пренебрежение к фактам в документах было для меня странным и унизительным. Решил посмотреть всё сам - запросил в кредитном бюро свою кредитную историю - всё кристально чисто, никаких кредитов за всю жизнь, никаких микрозаймов. Показываю справки о доходах, ндфл, выписки о недвижимости, бронь от призыва - даже не смотрят, только с задумчивым видом пялятся в мониторы, а потом выдают рекламную брошюрку конторки, которая занимается повышением кредитного рейтинга (то есть предполагается, что чтобы получить кредитные деньги, нужно сначала отдать свои деньги какой-то конторке, чтобы повысить свой кредитный рейтинг перед банком. Ну не бред ли?) Вот так втб потерял меня как своего клиента. В итоге оформил кредит в другом известном зелёном банке на сумму в два раза больше, чем запрашивал в втб, и благополучно её выплачиваю уже полгода как, своевременно, день-в-день. Уже и забыл бы давно про этот неприятный опыт, но эта ситуация с впариванием какого-то автопополнения таким вот сомнительным способом уже окончательно перешла мою черту. Обе эти истории звучат как какой-то бред, и я от этого порядком устал. Мне не хотелось бы ещё когда-либо обращаться в это отделение втб на Арбате. И ведь речь идёт о нескольких сотрудниках, а значит о системной ошибке всего отделения, если даже не о самом банке целиком.