подписчиков

подписок

8,1к

просмотров

Февраль 2026

Спасибо тренеру Анастасии Г, администраторам и самой студии. Всегда уютно, тепло и комфортно ❤️ С 3го занятия даже видео записали 🙈

Яндекс Доставка

Москва • Офис организации

Июнь 2025

Добрый день. Пользовалась сервисом доставки для торта к своему дню рождения. Было это 30.05.25. Нашелся курьер, выбрала доставку от двери до двери. Приехал на место, включил "бесплатное ожидание" кого ждал не известно. Позвонили уточнить, сообщил, что ходил за тортом. Подумали, ладно, возможно такой процесс работы, ничего страшного. Следили по карте за курьером, увидели, что рядом с домом, позвонили уточнить когда будет звонить в домофон, так как кружил он минут 10. Сообщил в звонке, что "щас звоню", ждали минут 15, звонка в домофон не было. Звоним снова и нам сообщают, что торт отдали некой бабушке. Очень интересно, какой бабушке отдан наш торт, если адрес указан без ошибок у нас торта нет и бабушки у нас тоже никакой нет. Звоним курьеру - не берет. Снова звоним, говорит, что вернется. Снова звоним - сбрасывает. Классно в день празднования дня рождения искать свой торт, а не радоваться, не правда ли? Далее пишу в поддержку в чат, чтобы со мной связались - отвечают шаблонными сообщениями, после вообще пишут, что звонили но я не взяла трубку ( пропущенных и смс о спаме не приходило, значит не звонили. Спустя сутки + по времени мне все-же соизволили позвонить по данной ситуации. Предскажу конец (муж все-таки нашел торт и поругался с курьером, который передал заказ на выполнение своему другу, который перепутал дом и вместо 70 дома отнес в 72). Специалист/менеджер поддержки по телефону просто констатировал, что " ну торт же доставили" и рекомендовал писать на почту, если остались вопросы. Спустя несколько дней я решила все-таки по данной ситуации написать на почту, что вы думаете, моему обращению присвоили номер и с 10.06.25 я все еще жду ответ хотя бы по сроку получения обратной связи, но там, к сожалению, никто не отвечает. очень жаль, что так сложилось. Намерена писать официальную претензию и обращаться после с Роспотребнадзор, так как считаю, что услуга была оказана крайне некачественно, испортили мне празднование дня рождения и неизвестно как сложилась бы ситуация, если бы муж не нашел наш торт. Спасибо Яндексу за отвратительный сервис.

Интеграл

Шахты • Гостиница

Июнь 2025

Добрый день, уважаемые будущие гости данного отеля. В целом, я не смогу оценить качество и наполнения номера, потому как данный отель просто не выполнил условий и не заселил человека по брони. Распишу детальнее. Днем 03.06.25 я оставила бронь в данном отеле через сервис Отелло, оплатила, выбрав номер. Мне пришло подтверждение на эл. почту брони, к сожалению дозвониться я не смогла в отель, но подумав, что раз пришло письмо с тем, что бронь подтверждена, то ничего страшного, так я подумала потому что указана КРУГЛОСУТОЧНАЯ стойка регистрации. В день Х, мой супруг, военный, который ехал в командировку с кучей сумок в зону СВО, должен был по брони, которую я оформила заранее, заселиться в данный отель. Приехав на место с вокзала он сначала минут 15 пытался понять где вход, так как освещения, к сожалению, было слишком мало. Далее когда он постучал в двери данного отеля ему ответила охрана спустя время, что "никого нет, мы не работаем сейчас" (замечательно об этом узнать в 01:30 человеку, который с поезда и с кучей вещей). Пока муж пытался достучаться там, я пыталась звонить и, что вы думаете? НИ ОДИН ИЗ УКАЗАННЫХ НОМЕРОВ мне не ответил, напомню, стойка регистрации была указана круглосуточной. Ничего не оставалось как в 01:30 идти и искать в срочном порядке с кучей вещей место где можно отдохнуть. Муж его все же нашел неподалеку, не буду рекламировать его в отзывах этого отеля, не совсем корректно. По итогу я обратилась в службу поддержки сайта отелло, через который и совершалась бронь, чтобы вернуть свои денежные средства, так как заселение не случилось не по нашей вине, а по вине некомпетентного персонала и отсутствия качественного сервиса в отеле, а также ложно-указанной информации об отеле. В итоге мне пришлось 2 дня доказывать свою правоту, со скриншотами и повторениями, чтобы мне вернули мои деньги, ведь у них еще и штраф есть за отмену брони. Я лично не рекомендую никому останавливаться в данном отеле, так как вы ни то, чтобы не получите извинений за ужасное качество работы и за то что вас подвели, так еще и будете доказывать свою правоту. Владельцам данного заведения, как менеджер по управлению, рекомендовала бы немного внимательнее отнестись к организации управления данным отелем. Как минимум ОБНОВИТЕ НОМЕРА и приучите персонал отвечать на звонки или запишите айвиар для нерабочего времени. Это хотя-бы покажет вашу заинтересованность в клиентах и не безразличие в таких ситуациях. Всем всего доброго.