подписчиков

подписок

2,7к

просмотров

Июль 2025

Записался на замену масла в вариаторе во вторник на пятницу. Фильтры под заказ 1-2 дня доставки, при заказе менеджер сказал, что фильтры будут оригинал. Записывался вечером и попросил позвонить в четверг, чтобы уточнить пришли ли фильтры. Звонка в четверг не поступило, в пятницу сам позвонил, чтобы уточнить все ли пришло и можно ли приезжать на замену, на что получила ответ, что все пришло. Приехал, отдал машину, и была просьба после замены посмотреть на состояние фильтров. Через три часа все было сделано. Пошли с мастером посмотреть на состояние фильтров и там я увидел, что вместо оригинального фильтра мне поставили аналог. Без согласования, без предупреждения. Уже после всего выяснилось, что фильтр упал в отказ, менеджер по подбору запчастей решил не уведомлять об этом и самолично принял решения перезаказать аналог. На выдаче предложили два варианта: оставить как есть или менять фильтр (сроков при этом названо не было, так же как и затруднились сказать, оставлять ли при этом машину у них или нет). В итоге забрал машину. Вроде бы и все нормально, а вроде бы и нет.