подписчиков

подписок

638к

просмотров

Май 2025

Данной курьерской службой был должен прийти заказ от одного из маркетплейсов(выбора не было, был только сдэк), на самом маркетплейсе конкретной даты не было, был диапазон. Звонит курьер и говорит, что скоро будет - мы не можем принять, сразу пошли эмоции от курьера мол как так, теперь с ним ездить и т.д. и почему нам нужно это выслушивать? К сожалению, этот же курьер везет нам второй заказ и он объединяется с первым и тут случается, что уже наш прораб подставляет и не принимает заказ, срывается муж с работы, чтобы принять, в очередной раз выслушивает эмоции курьера и тот включает обиженку и ставит «концерт», что не будет подъезжать к подъезду и оставлять заказ, забирайте возле ворот и забирайте сами, хотя доставка была оплачена в размере почти 2,5тр. Но и это не конец, потому как на подобное поведение была состалена жалоба в марте и которая до сих не обработана. Вот такой вот клиентский сервис

Балкон Мечты

Казань · Окна

Октябрь 2023

1. быстро среагировали на заказ замены балкона, просчитали и выставили счет, из положительного всё. Мы оплатили в самом начале июля, и после никакой информации от компании не было, самим пришлось уточнять что и как, когда ждать, и тот срок начала работ, который озвучивали после нашего запроса, ничего не началось, потом еще раз спросили - нам ответили что уточняйте сами по телефону, я в отпуске, только в начале сентября начался процесс 2. приемка нового балкона для последующей установки. нам озвучили время, когда должны привезти - понедельник с 10 до 11, мы приехали, время 11 никого нет, никакой инфы от них нет, сами опять спрашиваем что и как - оказалась проблема с машиной, только в 12 приезжает 5 человек (что кажется на первый взгляд хорошо, потому как и балкон не маленький), однако эти 5 человек разгружали балкон и мы в 14 ушли и это еще не был конец, что логично потому как вытащив одну детали из машины и сев курить на лавочку быстро дела точно не делаются, и такой алгоритм был на каждом этапе - вытащили деталь - покурили - вернулись за еще одной - вытащили покурили....потом каждую деталь донесли до лифта и после каждой перекур... далее вытащили из лифта - донесли до квартиры...оперативно точно не получится, ждать уже не было возможности, так как рабочий день никто не отменял, оставили дозаносить их самостоятельно 3. демонтаж и монтаж. пошли компании навстречу, оставили им квартиру без нашего надзора, потому как уезжали а они настаивали что им надо сейчас позарез, окей, через день они приступили к работам, озвученный срок почти соблюли. Когда мы приехали посмотреть на результат, мы увидели крупный строительный мусор в мешках (что и должно быть, тут ок), но по всей квартире валялось куча мелкого строительного мусора, каких-то болтов, монтажной пены, не получив внятного ответа должно ли быть так - убралась сама, пока убиралась так еще и окурки нашла, хотя на сайте написано что по сути квартиру должны были оставить в том же состоянии что и была до работ, но нет, плюс еще и пленку на балконе оставили, которая вроде как после 2х недель прилипнет и будет отходить уже только с деформацией. 4. еще сюрприз. в другую комнату не заходили, так как там ничего не делалось, но потом зашли... а как зашли увидели на окне стружку от профиля балконного, а на самом стекле ее оплавленные остатки, собсно от того что ее распиливали прямо рядом с окном, она нагревалась и осталась на окне с оплавленными кругами. написали сотруднику, приложили фото, и вот уже третья неделя пойдет и ничего не исправляется, хотя нам говорили что будут разбираться. и еще вишенка - месяц назад просили расчитать москитные сетки - также тишина. 5. резюме. наш опыт общения и работы с компанией максимально неудачный, повелись на серьезные соцсети и отзывы, но увы, связь с клиентом - отсутствует, бывают разные ситуации и машина ломается, и неприятные казусы в работе - но ты предупреждаешь и исправляешь и все ок, но в нашем случае по всем пунктам какое-то разочарование, и пофигистическое отношение, хотя ценник свыше 200к должен быть весьма серьезным. ждем все-таки исправления

Ситилинк

Казань · Магазин электроники

Август 2023

Заказали раковину на сайте, привез курьер со словами - вот чек, гарантия по чеку и ушел, вскрыли сразу же и она разбита. курьер отказался забрать, на платной гл с третьего раза смогли принять жалобу, на сайте отправили - тишина, запросили фото и спросили а через сколько звонили курьеру, каждый сотрудник спросил а почему сразу не осмотрели и все равно что курьер распечатал чек и сказал что гарантия по чеку, или мы должны были его держать, прошло два дня еще запросили фото коробки. последующий сервис просто отвратительный, мало того что привезли испорченный товар, теперь мне доказывать что привезли испорченный товар

69 by Alena Pestova

Казань · Косметология

Сентябрь 2022

В студию красоты АП хожу приводить в порядок брови и ресницы к мастеру Алие Хайруллиной - она профессионал, подбирает форму и цвет идеально, ни разу ни уходила недовольная, всегда красота, рекомендасьен всенепременно, а еще она очень милая и с ней приятно общаться