подписчик

подписок

168,7к

просмотров

Декабрь 2025

Уровень клиентского сервиса -100. Оформила забор груза на нужный интервал времени. В итоге в 12 ночи начал звонить курьер со словами, что ему до 1 ночи нужно забрать груз. Я отказалась, так как в заявке было указано дневное время следующего дня. На следующий день курьер не приехал. Заявку отменили по причине не доставленного груза. Тех поддержка не отвечала сутки, горячая линия ничего не сделать не может - только через тех поддержку. В итоге предложили только 1 решение - сделать возврат денег по заявлению и оформить новую заявку. Заявление на возврат я отправила, но уже сутки от менеджера ответа нет, хотя просила написать, как он получит заявление. Если вы не хотите решать ошибки этой компании самостоятельно - просто не связывайтесь. И даже никто не извинился

Спортивная школа олимпийского резерва № 3

Санкт-Петербург · Бассейн

Ноябрь 2024

Отличная школа, ходим второй год. Тренеры профессионалы

Level Travel

Москва · Туроператор

Ноябрь 2024

Цена конкурентная, хорошие скидки через Тинькофф. Это все плюсы. Все было хорошо до начала коммуникации. Уровень сервиса на 2. Очень долго согласовывали отель. 3 дня, писала несколько раз. Но это ладно. Заказала трансфер, долгие согласования. Согласовали. Потом буквально за несколько дней до вылета, отказ в трансфере. Левел тревел написали, что наш отель не предоставляет трансфер. Что ?))) На мой ответ причем тут отель, когда трансфер предоставляет 3я сторона (название которой есть на ваучере). Опять операторы ушли в долгие согласования, которые не закончились даже тогда, когда закончился мой тур. Для сравнения мне оператор трансфера ответил через 2 минуты на WhatsApp, сказали, что по трансферу на их стороне ошибки нет и сказали отправить повторный запрос. Но именно левел тревел почему-то ответа не получил от оператора трансфера даже через 3 недели. Как итог, я уехала в тур, без трансфера и уже на месте искала, чем бы я могла добраться. Вот она забота о клиентах. Крайне не ориентированная на клиентов компания

Центр детской неврологии и реабилитации НейроСпектр

Москва · Логопеды

Октябрь 2024

Очень похоже на выкачку денег. Невролог расположил к себе, рассказывал про физиологическое развитие ребенка, про анатомию. Собрал анамнез. И рекомендовал далее пройти диагностику. Но! Изначально меня спросили, сможет ли ребенок онлайн сидеть час на консультации, попросили отправить видео, где ребенок рассказывает стихотворение. Фактически на онлайн консультации невролог даже не спросил про ребенка, хотя было понятно, что он ходит рядом, не пригласил познакомиться с ним и услышать его речь, посмотреть на ребенка и составить картину не только на основании сбора анамнезе у меня. Про стихотворение тоже не спросил, а когда я сама задала вопрос - отправили ли ему, он сказал, что нет. Зато после онлайн консультации пришел лист не просто с рекомендациями по диагностике (но основании которой и составляется план дальнейших действий), а сразу отправили план лечения с консультациями логопеда, нейропсихолога в количестве почему-то 14 штук у каждого, хотя с данными специалистами даже не было первичной консультации. Много диагностических анализов, магнитных терапий, массажей и прочего чуть ли на 500000 рублей с учетом, что врач даже не видел ребенка. Доверия данное учреждение у меня не вызвало после таких действий, буду искать других специалистов.

Отделение почтовой связи № 236043

Калининград · Почтовые услуги

Август 2024

Очереди в любое время дня. Клиентский сервис равен 0. Принесла товар на отправку в пенопласте, в таком виде, как получила его от транспортной компании. Сотрудник Почты посчитала такую упаковку недостаточной, сказала, что нужна зачем-то еще коробка, которой на месте естественно не было, а искать ее нужно было, где я хочу. Просто отказали в отправке и все.

Океан юрского периода

Санкт-Петербург · Выставочный зал

Февраль 2024

Интересно, но мое мнение - для детей до младшего школьного возраста. Есть интерактив - прыгаешь и извергается вулкан, покормить рыб. Есть погружение на батискафе, сходить с детьми на один раз нормально. Сами динозавры не очень интересны, интересен был сам интерактив )

Музей любви и эротики

Санкт-Петербург · Музей

Ноябрь 2023

Отсутствие клиентского сервиса. Нигде нет информации о том, что для посещения нужен паспорт. Ни на сайте ни по телефону не сказали об этом. Зря потраченное время

КидБург

Санкт-Петербург · Детская площадка

Ноябрь 2023

+ много профессий - организация явно хромает, сотрудники не заряжают детей энергией (мне есть с чем сравнивать) Если вы хотите поработать на территории, пока ваш ребенок играет, то это точно не сюда: wi fi только для сотрудников, розеток в зоне кафе нет.

Креветочная

Санкт-Петербург · Бар

Июль 2023

Очень люблю креветки, от данного заведения ожидала большего. Заказала креветки боул за 1500 рублей, подумала, что 800 г как раз будет ок для меня, хотела только креветки, а не блюдо с креветками ) По факту: кроме креветок есть картофель и кукуруза нарезанная, самих креветок наверное только поповина от веса. Состав блюд в меню не указан, лучше спрашивайте у официанта, чтобы потом не было неожиданностью

Академическая стоматология

Санкт-Петербург · Детская стоматология

Май 2023

Вырывала здесь восьмерку. Очень переживала, так как по омс в стоматологии не взялись, отправляли в стационар, так сложный зуб, лежит криво и рядом с нервом, который можно задеть и начнется кровотечение. Лежать 5 дней в стационаре я не была готова. Искала стоматологию с супер профессиональным врачом, и я его нашла. Галецкий посмотрел мою КТ и ответил, что готов взяться за удаление . Планово время удаления говорили, что может быть до 1.5 часов, но фактически получилось 30 минут. Притом, что удаляли 15 минут и 15 минут накладывали швы. Очень профессионально, огромное спасибо врачу