подписчиков

подписок

22,4к

просмотров

Апрель 2026

Худший клиентский опыт в моей жизни Решила купить этот ноутбук (для справки — это верхний премиум-сегмент, техника должна летать из коробки). В итоге получила месяц ада, десятки потерянных часов и полное ощущение, что сотрудники магазина и служба поддержки играют в «испорченный телефон», а расплачиваюсь за это я своим временем и нервами. Первый ноутбук сразу показал брак. Я поехала сдавать его в пункт в ТЦ «Пушкинский». Там меня развернули с формулировкой «у нас нет интернета, принять не можем». Серьёзно? Сеть федерального масштаба не может решить вопрос с интернетом, и из-за этого клиент должен тащиться на другой конец города? Пришлось ехать в другое место — потерянное время, испорченное настроение. Вместо того чтобы сразу вернуть деньги (прошло меньше 15 дней, товар технически сложный, но брак налицо), меня уговорили отправить его на гарантийное обслуживание. Месяц тишины. Месяц ожидания, пока «специалисты» что-то там проверяли. Наконец-то приходит ответ, но не в смс как обещали, а я написываю в тех. поддержку, можно вернуть деньги или заенить товар. В тех. поддержке мне посоветовали: закажите новый ноутбук для замены заранее через приложение, и мы выдадим его в Пушкинском. Заказываю, приезжаю, стою 40 минут и получаю: «Вам в техподдержке неправильно сказали, здесь выдать не можем, езжайте в ТЦ “Символ”, отменяйте заказ и ждите, пока мы его туда привезём и позвоним». Через два дня звоню в тех. поддержку и они мне говорят, что ноутбук всё-таки могли выдать его в Пушкинском. Вы там, ребята, может быть, сначала между собой договоритесь, кто, где и что может выдать клиенту? Это какой-то бардак, а не согласованная работа. Приезжаю в ТЦ «Символ». Получаю второй, абсолютно новый ноутбук и он висит на установке Windows. Я потратила ещё 40 минут на проверку прямо в пункте. Плюнула, решила расторгнуть покупку. Хорошо, что вернули — но наличными, о чём никто не предупредил. Мне пришлось отдельно ехать в банк, чтобы положить эту сумму на счёт. Ещё один бесполезный круг. Магазин, который продаёт дорогую электронику, оказался абсолютно не готов работать с браком и клиентским сервисом. Никому не советую связываться с этой сетью. Лучше добавить денег и купить в другом месте, где вас не будут месяцами мурыжить и гонять по всему годору ради того, чтобы вы просто получили то, за что уже заплатили.

Ева

Курск • Парикмахерская

Февраль 2025

Мастер сделала замечательную стрижку, именно то , что хотела, большое спасибо!

О-ранж

Курск • Фотоуслуги

Декабрь 2024

Зачем писать, что график работы с 8.30 если он не с 8.30, пришли, никого нет, закрыто

Красное&Белое

Курск • Магазин продуктов

Ноябрь 2024

03.11.24. Были в этом магазине. Нам посчастливилось стать жертвой "нападения" невменяемой алкашки. Женщина неподобающего вида начала толкаться, чтоб ее пропустили в очереди. Кассир Елена,тоже неподобающего вида(из-за тяжёлой работы или из-за пьянок со своей подругой), злоупотребляя своими полномочиями начала пробивать товары этой женщине, по всей видимости они хорошие подруги. Женщина называла её по имени, торопила кассира пробивать товар. Кассир полностью игнорировала очередь, дабы угодить своей подруге. Конфликт чуть не дошел до драки, прошу принять меры.

Дрянная Бетти

Курск • Салон красоты

Август 2024

Мастер Елена великолепно выполнила стрижку каре, быстро, очень вежливая, буду ходить к ней

Алтая дар

Курск • Аптека

Ноябрь 2022

Вежливый и доброжелательный персонал