подписчиков

подписок

61,7к

просмотров

Декабрь 2025

Здравствуйте! Обращаюсь к руководству и службе контроля качества обслуживания магазина. Я всегда с удовольствием приезжаю в ваш магазин за покупками, более 3-х лет. Но сегодня была в шоке от некомпетентности и хамства продавцов! Ситуация: я купила позавчера базовую футболку, дома поняла что поправилась и мне нужна на размер больше теперь. К слову футболки эти обожаю и у меня они есть всех цветов почти, качество очень достойное за небольшие деньги. Положила пакет с футболкой в машину, думаю заеду на днях по пути. И вот мы сегодня едем с дачи, вид у меня не такой презентабельный как обычно) Захожу в магазин, на ресепшене стоят 3 девушки продавца. Я прошу поменять мне футболку на размер больше. Девушка начинает общаться со мной с каменным недовольным лицом, будто я пришла милостыню просить к ним… Начинает она процедуру и говорит, что оформит через возврат. Не озвучивая подробности этой операции. Через минуту протягивает мне чек, и говорит, что деньги прийдут в течении 3-х дней на карту. И тут я понимаю, что футболку большего размера мне прийдется сейчас оплатить. А я просто не готова к покупке, у меня почти пустая карта та которая со мной, ведь я ехала с дачи. Мне становится не ловко, я начинаю пополнять карту через интернет с другой своей карты. Интернета нет, потом я подключилась, но не приходит смс от банка, т.к. внутри нет связи. Выхожу на улицу там снова нет интернета. Вообщем эта процедура заняла у меня очень много времени. Я с улицы возвращаюсь оплачивать футболку, и говорю девушке - зачем сделали так? Почему не объяснили мне, что мне сейчас нужно снова оплатить футболку? Ведь по закону я имею право прийти и просто обменять товар на товар, без процедуры возврата! Девушка высокомерно и по хамски ответила мне - можете вообще не покупать! Это как вообще возможно так общаться с покупателями? Кем себя возомнили ваши продавцы консультанты? Уехала я из любимого Лайника, с двумя оплатами за одну футболку, и испорченным настроением. Прошу провести с продавцами консультантами сегодняшней смены беседу и объяснить им их должностные обязанности и компетенции.

Connect Store

Севастополь • Салон связи

Сентябрь 2024

Только в этом магазине покупаем технику Apple. Всегда прекрасное обслуживание. Что особенно приятно, всегда помогут, если возник вопрос по настройке, уже после приобретения товара. Смело рекомендую!

Диван Босс

Севастополь • Мягкая мебель

Май 2024

Вчера забрали нашего желтого красавчика! Довольны качеством. Пересмотрели много по всему городу. В основном «кустарное производство» Тут хорошее, качественное фабричное изделие. Консультанты девушки уделили много внимания. Грамотно консультировали. Спасибо! Прийдем к вам за диваном в гостинную)