подписчик

подписок

500,4к

просмотров

Сентябрь 2026

Я являюсь постоянным клиентом сети Kimpab, поэтому особенно неприятно столкнуться с подобным уровнем обслуживания в филиале на Magic City. 21.09 мы посетили данный филиал. Возле кассы находилась группа девушек, которые ещё выбирали заказ и советовались между собой. Поскольку я точно знала, что буду заказывать, я подошла к кассе и попросила принять мой заказ. Однако кассир ответил, что сначала нужно дождаться, пока девушки определятся с выбором. На мой взгляд, это некорректный подход к обслуживанию. Если клиент уже готов сделать заказ, логично принять его, а не заставлять ждать тех, кто ещё не определился. В этот момент создаётся впечатление, что сотрудник больше занят общением с посетителями, чем своей непосредственной работой на кассе. Также возникла ситуация с меню. При оформлении заказа кассир не предупредил нас, что сырный сет закончился и вместо него будет подаваться классический рамён. Более того, подобная ситуация уже происходила с нами ранее. В этот раз мы специально уточнили, есть ли сырный рамён, и только после нашего вопроса нам сообщили, что его нет. Считаю, что о таких изменениях в наличии и составе меню сотрудник должен предупреждать клиента заранее, до оформления заказа. Отдельно хочу отметить ситуацию с напитком. Мы попросили добавить лёд, на что нам ответили, что льда у них не бывает. При этом мы видели, что другим клиентам лёд в напитки добавляли. Хотелось бы понять, почему для разных посетителей действуют разные правила. Я регулярно посещаю Kimpab и в целом хорошо отношусь к вашей сети, поэтому хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание именно на работу данного филиала и качество обслуживания сотрудников. Надеюсь, моя обратная связь будет принята во внимание, поскольку подобные ситуации напрямую влияют на впечатление постоянных клиентов о бренде.

Socials Maksimka

Ташкент · Кафе

Май 2026

Soul действительно душевный ресторан. Уют, чистота, сервис и кухня на высшем уровне. Нам очень понравился сервис, вежливые, доброжелательные официанты. Так держать🔥

Амарант

Ташкент · Ресторан

Октябрь 2025

Начнем с парковки, очень удобная парковка вдоль дороги. Интерьер красивый, обслуживание хорошее, блюда вкусные.

Oila

Ташкент · Кафе

Октябрь 2025

Уютное милое кафе. Атмосфера очень понравилась. Заказали какао на альтернативном молоке, восхитительно! Завтрак очень вкусный. Обслуживание на высшем уровне! Действительно чувствуется семейный вайб, уют!

Бенедикт Мирабад

Ташкент · Кафе

Июнь 2025

Попробовала Английский завтрак очень вкусный и сытный. Обслуживание на высоте.

Axmad Oltin Jo'ja

Ташкент · Ресторан

Июнь 2025

Блюда вкусные, цыпленок табака готовят по особенному рецепту. Но, обслуживание сильно хромает! Ощущение что у всех официантов первый рабочий день. Никак не могут собраться, долго заказ принимают, если еще хочешь дополнительно заказать надо поискать официанта!

Safia

Ташкент · Кондитерская

Июнь 2025

Самый добрый, самый отзывчивый, самый лучший филиал во всем городе. Именно на Шота Руставели сотрудники выделяются добротой, позитивом, всегда встречают с улыбкой. Каждый день покупаю капучино на кокосовом молоке, именно в этом филиале бариста готовит особенно вкусным. Отдельный респект ребятам!

Organic Food

Ташкент · Диетические и диабетические продукты

Май 2025

Начав питаться по концепции ПП, не произвольно начинаешь по городу искать хлеб без глютена, без лактозы и без сахара. Этот магазин имеет широкий ассортимент ПП товаров, органик мороженое без лактозы и без сахара.

Ла Эсмеральда

Самарканд · Ресторан

Май 2025

Давно хотела посетить эту кофейню из-за знаменитого капучино. Хотела посетить именно в Самарканде где первый филиал. Поехав в Самарканд первым делом отправилась за кофе в Ла Эсмеральду. Расположен в центре города, улица полна кафе и ресторанами, я бы сказала похож на гастрономическую улицу в Ташкенте Шевченко. Уютный интерьер, спокойная обстановка. И конечно долгожданный капучино с картинкой. Заказала капучино на альтернативном молоке, дочке с картинкой. Кофе очень вкусное, ароматное. Оправдал все ожидания. Заказали стейк и салат кухня понравилась вкусная. Обслуживание и клиентоориентированность на высшем уровне! Самый высокий балл поставила бы на обслуживание молодцы!