подписчиков

подписок

193,1к

просмотров

Ноябрь 2025

Мы в восторге! В целом в жизни не так часто ставишь новую кухню. А тут заказываем уже второй раз (из двух) 😍 и оба раза остались очень довольны! Причём всем! От составления макета и взаимодействия с представителем, до установки самой кухни и ее использованием. Цена на рынке - одна из самых приятных (а мы сравнивали многие компании). Отдельную благодарность хотим выразить менеджеру Елене - очень грамотно помогла все расположить, была всегда на связи. Видно, что знает свое дело 👌🏼 в общем, смело рекомендуем вас и друзьям, и знакомым, и тут. Спасибо!!!

Холодильник.ру

Москва · Магазин электроники

Июнь 2025

Обычно не пишу отзывы, но тут просто не могу не написать. Если вам хочется потратить свои нервы и свое время, то вам определенно нужно обращаться в холодильник.ру. Честно сказать, хуже сервиса не видели за всю свою жизнь. Вот краткое содержание: доставку ждали неделю, и не ждали, а слезно умоляли при каждом звонке новому менеджеру доставить нам наш целый оплаченный заказ, доставщики пытались приехать четыре раза, три из которых не доезжали (то проблемы с духовкой, то адрес перепутали), в итоге заказ получили без духовки, привезли не в свое время, ни разу нам не позвонили сами (и не перезванивали даже) и никак не пытались решить проблемы. Теперь более подробно: Оформили заявку, все оплатили, выбрали день и время доставки. Внимание: в назначенный день звонит курьер и говорит, что привезут все, кроме духовки, потому что она не со склада, а выставочного образца. Для нас это был принципиальный момент - мы не хотели выставочный образец (на сайте нигде не было упоминания о том, что духовка с витрины). В итоге, доставку нам отменили, и мы попросили заменить нам духовой шкаф. Менеджер создал сам еще один заказ с другой духовкой, отменив старый, мы оговорили новый день доставки и время. В день доставки позвонил курьер и сообщил, что адрес в заказе указан не верно, и заказ нам сегодня не привезут. Весь сюр заключался в том, что нам позвонил другой курьер из холодильник.ру, то есть везли нам два заказа - и первый(отмененный), и второй. Как такое возможно - не понятно даже для самой службы поддержки. Кое-как дозвонившись еще раз до всех менеджеров (тут важно понимать, что вы все время общаетесь с разными людьми, они не видят половины инфы по вашим заказам, и все время приходится рассказывать свою историю заново), мы согласовали новое время доставки: доставка в субботу, с 10 до 14, с нужной нам духовкой и всем остальным. Да? Да! - ответила менеджер. И история могла бы закончиться хорошо, если бы с утра в субботу нам не позвонили из холодильник ру и не сообщили, что духовка с браком и нам ее не привезут. Интересно, что пытались нам привезти в прошлый раз? Договорились на том, чтобы нам доставили остальные позиции из заказа. Временной интервал остался прежний с 10 до 14 и нас заверили, что курьеры успеют. Как вы можете понять, естественно, до 14:00 нам никто ничего не привез. Курьеры сообщили, что временной интервал в заказе не указан и технику нам привезут не ранее 16. В итоге - курьер доехал к 17, духовку мы свою так и не получили (возврат денежных средств пока, кстати, тоже). Сами никогда в жизни их услугами пользоваться не будем и не рекомендуем другим.Тут худший сервис, нет взаимодействия между отделами, и уж тем более нулевая клиентоориентированность. Я очень надеюсь, что хотя бы с техникой все будет ок.

Мария

Москва · Магазин мебели

Июнь 2025

Очень благодарны менеджеру Александру. Он выслушал все наши пожелания, предложил несколько вариантов, сориентировал по всем условиям. Проект и кухня получились такими, как мы мечтали. Так что работой максимально довольны.

Yoji

Москва · Суши-бар

Май 2025

Суши тают во рту) единственные суши, которые реально ешь с удовольствием. А внешний вид - вообще отдельный вид искусства. Ждать довольно долго, но ты об этом предупрежден заранее (вчера нам даже раньше обещанного доставили). В общем, 10 из 10

Городская поликлиника № 134, филиал № 1

Москва · Поликлиника для взрослых

Август 2022

Ремонт красивый, но, к сожалению, организация процесса как была ужасной, такой и осталась. Чтобы перенести запись к стороннему врачу, к которому тебя записали на то время, когда ты не можешь, мало подойти на стойку информации и проинформировать об этом, нужно простоять очередь к заведующей. Слов нет!

Saxap

Москва · Косметология

Июль 2022

Больше сюда не ногой. Администратор не пытается выслушать клиента от слова совсем. Прождала я 15 минут. Вместо часа меня выпроводили через 35 минут, не закончив процедуру. Просто шок.

KDL

Москва · Медицинская лаборатория

Февраль 2022

Очень жаль, что приходится писать такой отзыв. Он мог бы быть просто отличным, но к сожалению, не могу этого сделать. За несколько дней обратилась в данную лабораторию, чтобы мне посчитали сумму анализов, также хотела уточнить все детали по сдаче суточной мочи. Девушка прекрасно меня проконсультировала, даже дважды звонила врачам, чтобы уточнить детали. В итоге я собрала суточную мочу, принесла, а эта же девушка говорит мне, что у них точно такого же анализа, как мне нужно, нет. Ни извинений, ничего.

АйДаБаран

Москва · Кафе

Июль 2021

Оценка 1 это на самом деле 0. Забронировали стол заранее на 20:30. До этого нам три раза звонили, подтверждали бронь. Ушли мы в 21:32, еду так и не попробовав. Потому что уважаемая администрация не в состоянии решить вопрос и удостовериться, что зарезервированный стол будет свободен к назначенному времени. А то стол на 12 человек зарезервированный держат, а на шесть- нет. Я вам подскажу- уберите тогда услугу бронирования. Ужас.

Альфа-Банк

Москва · Банк

Сентябрь 2020

Три раза подходила в отделение, забрать готовую карту. Каждый раз при входе девушка сообщала, что «время ожидания составит более 40 минут». На четвёртый раз не могла больше откладывать. Не обманули, время ожидания составило 37 минут. Работают 2 окна. Еле-еле. Просто ужас. Куда жаловаться? Чтоб ситуацию исправить как-то. Людей жалко.