Очень ждали эксскурсию 7 августа в Муром. Пришли к автобусу в 6-40. Но когда подошли к указанному в СМС автобусу, то оказалось, что он едет в Саранск. На площади стояло автобусов 12, мы обошли все, спрашивая не в Муром ли едут. Эти автобусы отправлялись в поломнический тур в Макарьевский монастырь. Начали звонить в агенство, никто не отвечал. Обегали всю площадь в поисках людей, которые бы ехали в Муром. Никого не было. Настроение было испорчено, такой организации мы еще не видели никогда. И в 7 часов мы решили ехать с паломниками в монастырь, уговорив их взять нас с собой. Только мы отъехали, как раздался звонок гида( в 7-03), что поменяли автобус. Это значит, что про нас забыли, предупредив так поздно, когда у нас просто началась паника. Я позвонила в агентство. Со мной разговаривали грубо, да еще обвинили, что мы не ждали. Просила перенести поездку на 21.08. Мне отказали, вернуть деньги тоже отказались. Мы гости города, и все впечатление о нижегородском гостеприимстве улетучилось! Да еще девушка-менеджер, ссылаясь на больное горло, бросила трубку, ничего не хотев объяснить.. Это, я считаю, вообще непозволительно в общении с клиентами.