подписчиков

подписок

4,6к

просмотров

Июнь 2026

Всегда на кассе самообслуживания нет сотрудника, который следит за ними. Если ты по случайности два раза пробил товар и пытаешься удалить, если система просит маркировку товара и много других задач - требует сотрудника, который никогда не подходит. Только человек работающий на кассе может помочь. Но он ВСЕГДА занят покупателями на кассе. В итоге стоишь в очереди что на обычную кассу, что на самообслуживание. Ладно было бы единоразово. Но так каждый раз, каждый раз, без преувеличения. Ходишь по магазину 3-5 минут, а в очереди или в ожидании сотрудника стоишь минут 10-15 стабильно

Nova City Signature Collection Hotel

Белград · Гостиница

Октябрь 2025

Сняли номер для мамы, чтобы сделали белый картон за 50€. На рецепшн сказали, что ночевать обязательно нужно в номере, без этого белый картон не выдадут, поэтому мы завезли маму ночью и утром забрали. Завтрак был включен в стоимость номера и когда мама была на завтраке (около 20-ти минут), у нее пропали 200€ За это время пока она ела, горничная пришла в номер и целенаправленно искала наживы. Мама это поняла по местоположению вещей, которые оказались в другом месте после ее завтрака. Это говорит о том, что сотрудник отеля специально ждал и высматривал пока гость пойдет на завтрак, а после пошел в комнату и ковырялся в вещах моей мамы. У нее были 1100$ и 800€, сотрудник взяла 200€, видимо, чтобы не сильно привлекать внимание Мама мне сказала об этом только после того как я уже ее забрала, она не знает ни английского, ни сербского, объясниться и выяснить обстоятельства она не могла, а нам сказать постеснялась, призналась уже позже. Благодарите мою маму за ее мягкость, потому что только она удержала меня от скандала. Я бы разнесла у вас всё, принципиально вызвала бы полицию, написала бы заявление о краже, писала бы во все инстанции и всему персоналу, который к этому причастен испортила бы настроение на весь день. Это такой позор, я так хвалила сербию, говорила какие тут приятные и добрые люди, она приехала погостить и поддержать меня в трудное время, а вы такое гадкое впечатление оставляете об культуре своего народа. И это в отеле не эконом класса, вы не комната в хостоле, а отель, который должен нести ответственность за своих сотрудников Мама не хотела ругаться, считает что мы тут гостьи, но гостей не обворовывают и не улыбаются при этом в лицо. Надеюсь горничной и правда нужнее были эти деньги. Пишу этот отзыв совсем не для того, чтобы вернуть деньги и что-то доказывать, а чтобы люди знали какое отношение к гостям и какая нулевая безопасность в номерах. Ладно мы, у нас есть деньги, мы не последний кусок хлеба доедаем, но если это люди, которые приехали на лечение и они копили сбережения? А если это люди, которые долго копили на отпуск и хотели посетить знаковые места в стране? Что им делать? И дело тут совсем не в деньгах, а в отношении и в том, что эта схема видимо постоянная у работников отеля, что добавляет ужаса этой ситуации Прикрепляю чек, за номер в отеле на случай если администрация отеля решит ответить, что негативный отзыв от конкурентов и не будет ни в чем разбираться. У нас есть чек оплаты номера, что доказывает, что мы реальные люди. (Тоже самое, но на английском): We booked a room for my mother to obtain a white card for €50. At the reception, we were told that she had to stay overnight in the room, otherwise the white card would not be issued, so we brought my mother to the hotel at night and picked her up in the morning. Breakfast was included in the room price, and while my mother was at breakfast (for about 20 minutes), €200 went missing from her belongings. During the time she was eating, a maid came into the room and deliberately searched for something to take. My mother realized this because her belongings were moved to different places after she returned from breakfast. This suggests that a hotel employee was specifically waiting and watching for the guest to go to breakfast, then entered the room and rummaged through my mother’s things. She had $1,100 and €800 with her, and the employee took €200, probably to avoid drawing too much attention. My mother only told me about this after I had already picked her up. She doesn’t speak English or Serbian, so she couldn’t communicate or clarify the situation, and she was too shy to tell us earlier, only admitting it later. You should thank my mother for her kindness, because she was the only thing stopping me from causing a scene. I would have torn everything apart, called the police on principle, filed a theft report, written complaints to every authority, and ruined the day for all the staff involved. This is such a disgrace. I was praising Serbia so much, talking about how kind and pleasant the people here are. My mother came to visit and support me during a difficult time, and you leave such a disgusting impression of your nation’s culture. And this is not some budget hostel, but a hotel—not an economy-class one—that should take responsibility for its employees. My mother didn’t want to argue, believing that we are guests here, but guests shouldn’t be robbed while being smiled at to their faces. I hope the maid truly needed that money. I’m writing this review not to get the money back or to prove anything, but so people know about the treatment of guests and the complete lack of security in the rooms. Fine, we have money, we’re not scraping by, but what about people who came for medical treatment and saved up for it? Or those who saved for a long time for a vacation to visit significant places in the country? What are they supposed to do? And it’s not about the money at all—it’s about the attitude and the fact that this seems to be a regular scheme among the hotel staff, which makes the situation even more horrifying. I’m attaching the receipt for the hotel room in case the hotel administration decides to claim that this negative review is from competitors and refuses to investigate. We have proof of payment for the room, which confirms that we are real people.