подписчик

подписок

17,3к

просмотров

Студия Гладкий-Я

Москва · Эпиляция, депиляция

Апрель 2025

Прошла всего два сеанса - результат уже очевиден и виден! Я счастлива

Принто-граф

Москва · Типография

Декабрь 2024

Благодарна мастерской, сделали потрясающие стикеры, так еще и успели в рамках «сжатых сроков» выполнить задачу

Coffeeshop Company

Москва · Кафе

Декабрь 2024

Очень вкусно и отличный сервис!

Letrero

Подольск · Наружная реклама

Сентябрь 2024

Заказывали дважды — вывеску на склад (над воротами) и логотип для зоны ресепшен. Обе работы идеальны!

MedSwiss

деревня Жуковка · Медцентр, клиника

Август 2023

Потрясающая клиника! Являюсь их корпоративным пациентом, как и вся моя семья) Особенно хочу отметить блестящую работу следующих врачей: — Фененко Эдуарда (терапевт) — Валялин Андрей (врач узи) — Полищук Алла (зам. отделения педиатрии)

Кика

Москва · Салон красоты

Август 2023

Наконец-то я нашла своего мастера и салон, который полностью отвечает моим требованиям строчки зрения качества, клиентоориентированности и эстетики! Дарья — великолепный мастер маникюра и педикюра! Быстро, аккуратно, красиво творит чудеса с ногтями ❤️ благодарю команду салона за неравнодушный подход к клиентам!

Kaya Belek

район Серик · Гостиница

Июль 2023

Отдых, который мы не заслужили :) Или как слить 300к рублей на путевку за неделю и вернуться с багажом неприятных впечатлений. Я не буду растекаться мыслью по древу или давать оценку комментаторам, кто рукоплещет «шикарности стола или коктейлям». Отмечу слабые и сильные места: 1. Вайфай — работает плохо, будто мы только выбираемся из 90-х и бесплатный доступ в интернет — это привилегия нежели норма. Он не работает ни в номерах, ни на пляже толком. Проблески случаются лишь в лобби. Эта проблема наблюдалась у более чем 15 человек (знакомых семей), которые жили на разных этажах + люди на пляже и в баре про это упоминали 2. Еда — лютый ужас. Каждый день одно и то же, причем цикл ингредиентов можно отследить на ежедневной основе — с утра дают колбасу, вечером ее зажаривают в лепешки. Мясо все замасленное до невозможности, бургеры резиновые. Вспоминаю, и берет изжога. У входа в столовку висят грамоты отеля от 2012 и 2013 годов. Вот там Kaya Belek похоже и осталась по принципу организации питания и напитков. Кофе — будто кофемашина промывается в чашку. Соки химозные, алкоголь отдельная категория трэша — коктейли из себя представляют какое-то странное пойло, которое никакого удовольствия не вызывает. 3. Море грязное. Но это не вина отеля, а скорее ответственность отдыхающих. Весь пляж загажен бычками, в воде чинно плавают упаковки от мороженого. 4. В один из дней столкнулась в лифте с женщиной, которая жаловалась кому-то по телефону, что дочь отравилась молоком, которое пила на ужине. Вечером того же дня мой ребенок трижды за ночь исполнил этюд рвотного коня с фееричным продолжением на следующий день. Из молочного ел только мороженое местной фасовки. На следующий день гнало меня, через два дня — мужа. В этот же день прямо в море вырвало на пляже девочку. 5. Территория классная — чисто и ухожено. Большой зеленый массив, за которым ухаживают 6. Чистые номера и лояльный персонал 7. Во внутренних маркетах (лавках на территории отеля) цены х3. Крем от загара — 30 евро 😂 я понимаю, что очень хочется делать бизнес, но это выглядит просто позорно для отеля, который стремится наживаться на всем. Я промолчу про классический турецкий прием при заселении с повышением категории номера за дополнительную плату. 8. Закончу свой очерк упоминанием целого ряда детских электромобилей, которые доступны к прокату за 10 евро за 10 минут и на тему которых среди детей ежедневно разыгрывалась драма, так как при любом раскладе и доходе ну невозможно катать ребенка 24/7 на этом чудесном изобретении. Я приезжаю в Турцию с 97 года, и это был мой 21-ый раз. И честно скажу, такого провала не было в отелях любого класса. В kaya belek надо производить качественный ребрендинг и пересмотр концепции сервиса, питания и подхода к организации комфорта. Формальный ответ администрации отеля ситуацию не исправит, а аргументы, что «большинство оставляют положительные отзывы» — это доказательство скудного понимания Customer Experience. Точки роста надо искать в негативных отзывах, нежели в откликах позитивных. Своих денег не стоит от слова «совсем». На контрасте — два года назад были в Марко Поло, уезжали с визгами восторга от прошедшего отпуска. Здесь уже ждали скорейшего отлета.