подписчиков

подписок

834

просмотра

Май 2026

Есть две кассы, но работает только одна. Слева витрины с выпечкой, справа раздача горячего и салатов. Встала с выпечкой в общую очередь к работающей кассе — в очереди передо мной человека 2-3. Простояла несколько минут, пока обслужили нескольких человек. Когда подошла моя очередь, мне отказали в обслуживании, потому что надо было угадать, что вставать в очередь с раздачи, даже если оттуда ничего не надо. При этом на раздаче работают два человека, вторая касса свободна, но никто не использует её для ускорения. Сотрудники не предупредили меня в момент, когда я вставала в очередь, что она начинается в другом месте, хотя видели меня. В результате — потраченное время и уход, потому что прописанных правил, указателей нет, а персонал не заинтересован в том, чтобы помочь клиенту сориентироваться (передо мной рассчитали на кассе нескольких человек, прошло время). При том в прошлый раз, когда брала с раздачи, обслуживали даже тех, кто влез сразу перед всей очередью к кассе, не то что перед раздачей. Ко всему прочему, декоративные элементы для выпечки, десертов, в виде семечек на протяжении месяца были прогорклые, пока не была доведена жалоба до персонала. То есть, качество продуктов не проверяется, семечки, какао и что угодно могут оказаться испорченными, судя по всему никто не следит за сроками годности. Когда на раздаче были парни (видимо уволились несколько месяцев назад), ни одной из перечисленных проблем не было, равнодушия и демонстративного пренебрежения не было. Больше в это место не пойду