подписчик

подписок

46,5к

просмотров

Февраль 2026

Списывают деньги с карты без покупки. Прислали бракованный товар, отказалась забирать, ушла, деньги сотрудник данного ПВЗ все равно списал. С моей стороны было обращение в полицию, Роспотребнадзор и направлена претензия к WB. Ответ WB на претензию звучит так: "Оформление заказов осуществляется на торговой площадке, зарегистрированной на территории Российской Федерации и договоры купли – продажи заключаются на основании Оферты Продавцов, которые предлагают к продаже товары на торговой площадке. По указанному в претензии товару ООО "РВБ" выступает в качестве Владельца Торговой площадки (Агрегатора), осуществляющего их доставку и принимающего оплату по поручению соответствующего Продавца. Обращаем ваше внимание, что Законом не установлено право требования по недостаткам товара к Владельцу Агрегатора. Исключительно продавец несет ответственность за предоставление необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора. Претензия предъявлена не надлежащему субъекту правоотношений, вам необходимо забрать товары из пункта выдачи и обратиться к Продавцу товара." РОСПОТРЕБНАДЗОР отписался, что "деятельность данного хозяйствующего субъекта, связанная с выдачей потребителям заказа, не регламентируется нормами действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, и подпадает под сферу действия общих положений Гражданского кодекса РФ. Если Вы полагаете, что сотрудниками пункта выдачи товаров совершены неправомерные действия по списанию денежных средств за заказ, то можете обратиться с иском в суд, поскольку по общему правилу защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется судом (ст.11 Гражданского кодекса РФ)." По итогу: ни товара - ни денег. После такого кульбита о продолжении сотрудничества с «данным хозяйствующим субъектом», конечно же не может быть и речи. Приложение удалено безвозвратно.

Магнит

Тверь · Супермаркет

Август 2025

Опустим реалии относительно вечного бардака, грязи и завалов в условиях отсутствия нормального свободного пространства для передвижения с тележкой. Рассказываю ситуацию: решила заехать купить фруктов. Лотки с яблоками расположены напротив витрины с молочкой, колбасными изделиями, расстояние небольшое. Чтобы набрать фрукты, необходимо наклониться ближе к полу, а чтобы выбрать – получается увлекательный процесс, в который ты «уходишь с головой», и по сторонам особо не смотришь. И вот вроде стоишь, никому не мешаешь, занимаешься своим делом (выбором), а в это время по твоей ступне проезжает груженная в два уровня тележка. А толкает ее продавец, который с невозмутимым видом проезжает и начинает выкладывать товар на витрины. Отойдя от небольшого шока и довольно ощутимой боли (хорошо, что была в кроссовках, страшно подумать, если бы на ногах были сабо или сланцы с открытыми пальцами), задав вопрос даме с тележкой, как вообще такое возможно, ведь она же видела, что перед ней человек, можно же было попросить отойти, если места для проезда не хватало. В ответ фраза, просто «добила»: нечего на пути стоять!) Это заявляет продавец покупателю, который выбирает товар, чтобы бы оплатить его своими деньгами). Продавец года (не менее). Уважаемая директор! Вы в курсе, кого на работу берете? Вы хотя бы проверяете на психическую уравновешенность, или всех подряд неадекватов трудоустраиваете? Так и до уголовки недалеко. А если серьезные увечья, после таких «нервных и уставших» сотрудников? Про усталость мне посетовала, кстати, сама директор (Наталья ), извинившись за Светлану ( как она сама представилась- бейдж отсутствовал) - главного персонажа данного поста)), говорит, что работать некому. Простите, а покупатель здесь причем? Я правильно понимаю, что заходя в ваш магазин, нет гарантии, что ты из него выйдешь целый и невредимый, по причине отсутствия компетентных кадров, задача которых – продавать, а не наносить увечья и , соответственно, отсутствия контроля над ними? И как бы нам, покупателям, надо к этому относиться с пониманием? За свои же деньги. У меня все. Спасибо за внимание. Выводы делайте сами.

Медпрофи

Тверь · Косметология

Май 2023

Уважаемые руководители Медпрофи! Проведите, пожалуйста, разъяснительную беседу со своими администраторами на ресепшен, по поводу хамского отношения к клиентам- оно не приемлемо. Я периодически провожу у вас обследования и мне крайне неприятна, в последнее время, грубость, с которой приходится сталкиваться. В особенности это касается Виктории( дальше она не представилась по моей просьбе, бейдж отсутствовал). Очень не хочется за свои же деньги, получая иногда тревожные, а то и стрессовые диагнозы еще и терпеть плохое настроение ваших кассиров. Можно попросить их быть более доброжелательными и учтивыми?Складывается ощущение, что в данном медицинском центре клиентам совсем не рады, и это очень странная позиция менеджмента, учитывая, что клиника платная. Что бы не портить себе настроение, в следующий раз подумаю, обращаться ли к вам.

Arya Home

Тверь · Товары для дома

Февраль 2023

Цены сильно завышены, промоакции не соответствуют действительности, продавцы не компетентные, хамоватые - желание купить отпадает