подписчиков

подписок

1,2к

просмотров

Май 2026

Выбирала украшения на сайте, но решила придти в магазин утром 15 мая, что стало ошибкой, так как я столкнулась с непрофессионализмом и неумением сотрудников выходить из конфликтных ситуаций. Когда вы выбираете украшение, то вам вежливо предлагают срезать пломбу, чтобы "было удобнее", не предупреждая, что тогда вы должны купить эту позицию. Это важный момент для моей ситуации. У меня был электронный сертификат и я озвучила это сотруднице, что часть оплачу им. На кассе выясняется, что есть разница между магазинами соколов) Франшизы и розницы, или еще как-то. Мне задали вопрос с усмешкой, почему я не сказала, что сертификат электронный. А как я должна была как покупатель догадаться, что есть вообще какая-то разница? Это задача работника! Уточнить и рассказать все детали. В сертификате таких подробностей тоже не было указано. И вот меня ставят перед фактом, что отказаться я не имею права, так как пломбы срезаны, а сотрудники с полным безразличием говорят попробовать сделать возврат дома, лишь бы я оплатила и ушла. Или доехать до Иваново и купить что-то еще там, так как там в магазине сертификат пройдет) Суть такова - день рождения испорчен, как и впечатления от подарка, пожелание хорошего дня, видимо, должны были сгладить ситуацию, только 3 девушки стояли рядом и молчали. Никто не попытался как-то решить мою проблему, предложить варианты, все молча ждали, когда покупатель, извиняюсь за выражение, свалит. Я и сама работаю с людьми и знаю, что случается разное, но самое главное - как люди выходят из этих ситуаций, профессиональности в этом магазине я не встретила, только игнорирование и высокомерность.