подписчик

подписок

19,1к

просмотров

Сентябрь 2025

Позвонил в школу китайского языка «Мандарин» с целью уточнить информацию о пробном занятии, которое заявлено на Яндекс.Картах. На звонок ответила женщина, которая общалась крайне неохотно, в попыхах и с явным недовольством в голосе, будто я обращаюсь к ней с одолжением. На мой вопрос о пробном уроке последовал тяжёлый вздох и ответ, что никаких пробных занятий у них нет. После этого с тем же тоном мне было сказано: «Ну приходите во вторник», — опять же так, словно я что-то должен. Я вежливо попрощался, но спустя пару минут мне перезвонили и начали утверждать, что я не дослушал. Когда я попытался выразить недовольство подобным уровнем общения, трубку просто сбросили, не извинившись и не проявив интереса к диалогу. Впечатление крайне неприятное: клиентоориентированность — ноль, желание работать с потенциальными учениками абсолютно не ощущается. Складывается впечатление, что школе просто не нужны новые клиенты