подписчиков

подписок

37,9к

просмотров

Ноябрь 2025

Отвратительное обслуживание. Вечер был полностью испорчен. Заказали красное вино и шашлык. Официантка ставя на стол шашлык , задела бокал с вином. Я успела его поймать, но она продолжила ставить тарелки и столкнула бокал на меня. Бывают случайности, но уровень сервиса характеризуется , как их решают. Официант не извинилась, сказала что это столы такие. Обещала принести пятновыводитель, но потом пришла и сказала, что не нашла. Далее я обратилась на барную стойку, чтобы позвать менеджера. Мне ответили, что мы не храним сменную одежду, хотя я не просила, а просила вызвать менеджера. Когда менеджер все-таки подошёл, то сказал, что это вино мы можем не оплачивать - это будет комплимент. Я объяснила, что меня такое решение не устраивает, тк у меня вся одежда испачкана и мокрая. И мы хотим уйти .И он сразу нашёл пятновыводитель и предложил оплатить химчистку. Я согласилась. Он сказал, что подойдёт позже, чтоб взять номер. Непонятно, почему его нельзя было взять сразу. Я прождала 20 минут, мокная в пятновыводителе (у меня светлый костюм, одлита и юбка и кофта). В итоге мы нашли менеджера сами. Он сказала, что посмотрел камеры, бокал стоял рядом с краем, когда официантка ставила горячее и ее вины нет. Я спросила, что это гость должен сервировать стол, учитывая расположение предметов. Он уходил от ответа. На прямые вопросы будет ли обещанная компенсация химчистки (схема - я оплачиваю, далее присылаю чек, мне компенсируют), он сказал, что у них большая посадка требуется очень много времени для согласования. Я предложила оставить номер, мы уйдем, тк я мокрая и мне холодно и считаю, что этот вопрос можно решить по телефону. Он говорил хорошо, до свидания и не записывал мой номер. Когда я настояла его записать, он ввел другой номер. Я просила сделать прозвон, чтоб у меня тоже был его номер. По итогу он согласился. Его оставить. Пока мне никто не звонил. Более худшего обслуживания не встречала . Заведение красивое, но сервис ужасный

Панда суши

Санкт-Петербург • Суши-бар

Июль 2022

Очень вкусные роллы👍

Noorus SPA Hotel

муниципалитет Нарва-Йыэсуу • Гостиница

Март 2019

В целом отель понравился (расположением, спа зоной, развлечениями и особенно рестораном) Но плохо был убран с/у. Но испортило впечатление другое. Как ни банально прозвучит была мечта заказать завтрак в номер и мой мужчина подготовил этот сюрприз для меня на 8марта . Но сотрудники отеля забыли о нашем заказе. Мы бегом, почти проспав основной завтрак побежали на ресепшн. В итоге завтрак нам привезли в номер, естественно с опозданием на час. Каким-то образом это не компенсировали. Мы потеряли час времени и утро было испорчено. Добавлю что это услуга платная. Т.е. за свои же деньги мы купили себе расстройство.

Музей Чудес

Санкт-Петербург • Парк аттракционов

Январь 2019

Очень понравилось, хорошо повеселились и вспомнили школьную физику:)