подписчик

подписок

5,5к

просмотров

Eco Beauty

Москва • Салон красоты

Апрель 2026

Мастер Джамиля 100 из 10🥵❤️‍🩹

Eclair nails

Москва • Кофейня

Февраль 2025

Ходила к Анне, она уволилась, к большому сожалению. Записалась по телефону к единственному мастеру которого я знала помимо Анны - к Евгении на 11:00 При входе администратор не поздоровался, даже после того, как это сделала я. В кабинете я не увидела своего мастера и уточнила где он? На что другая мастер ответила, что Евгения не работает сегодня. Я уточнила у администратора почему меня записали к другому мастеру. Администратор ответил неприятным тоном с напором- «а в вотсап вы что не смотрите подтверждение записи, там какое имя мастера?» На мой ответ, что я записываюсь по телефону и не открываю каждое уведомление после записей на проверку, особенно если записалась за один день - администратор начал повышать тон и разговаривать не как сотрудник, а с раздражением, нарушая границы и субординацию. Свою ошибку не признали, не извинились и с раздражением сказали смотреть смс с именем в вотсап после записи по телефону. В резкой форме убеждая клиента, что сам виноват, а они ни при чем. На мой вопрос «вы предлагаете мне извиниться перед вами?» Администратор кивнул и ушёл. Ниже уровня взаимодействия персонала с клиентами я ещё не встречала. По логике сотрудника клиент обязан проверить работу администратора в сообщениях по вотсап и убедиться что записали к верному мастеру. Ранее всегда предлагали кофе/чай/воду с конфетами, но в этот раз ничего. На просьбу можно ли сделать кофе - администратор в резкой форме ответил «его нет» и ушёл не предложив ни воды, ни чай, и это была моя любимая кофейня маникюрная, в которую я ходила более двух лет. Не ожидала, что утро будет испорчено в такой чудесной маникюрной. В бизнесе большую роль играет подбор персонала и здесь с этим проблема случилась, жаль, но придётся искать новый салон, потому что администратор пробил Дно и испортил всё впечатление от посещения. Мастер Белек сделала маникюр очень качественно и аккуратно, ей спасибо большое.

Горец

Москва • Кафе

Декабрь 2023

Уютно, все вкусно, особенно кофе! И очень светло