подписчиков

подписок

155,9к

просмотров

Май 2025

Очень разочаровала эта компания, ужасное отношение к клиентам! Мало того, что не доставили заказ, так и потрепали нервы, вдобавок потребовав оплатить повторную доставку: 6 мая пришло сообщение в телеграм, что 7 мая будет осуществлена доставка заказа и что позднее придет сообщение о времени доставки заказа, но сообщение с интервалом доставки так и не пришло ни в телеграм, ни как смс! Доставка заказа была для родителей-пенсионеров. Смс пришло только на их номер, хотя я указала два номера. Они обнаружили его в 20:30 вечера и сразу сообщили мне, что принять заказ не смогут, так как едут на кладбище! Я сразу же, 6 мая, в 20:30, написала в телеграм и предупредила, что принять заказ в этот день мы не сможем! Несмотря на это заказ все равно был отправлен 7 мая. Утром, 7 мая операторы мне согласовали доставку заказа по соседнему адресу, но курьер по этому адресу так и не приехал - он мне позвонил и сказал, что едет на старый адрес и будет там через час! В итоге курьер приехал раньше назначенного и указанного интервала времени, родители-пенсионеры к тому моменту еще были в пути с кладбища, но курьер не смог их подождать и уехал. В связи с несогласованной работой операторов компании Superpet и службы доставки заказ не только не был доставлен, но к тому же они потребовали с меня оплату за повторную доставку, и это несмотря на то, что ответственность за недоставленный товар полностью лежит на сотрудниках компании! Также хочу обратить внимание на работу оператора, которая абсолютно не слушает клиентов, говорит заученный скрипт и даже не пытается разобраться в сложившейся ситуации! Несколько раз с ней связывалась, она обещала перезвонить через 5 минут, но так и не перезвонила, когда же я, спустя множество попыток, все же дозвонилась до нее и попыталась до нее донести ситуацию, она даже слушать не стала, отвечала или зачитывала заученный текст, абсолютно не вникая в то, что ей говорят, в завершение ко всему бросила трубку. Считаю подобную работу сотрудников компании возмутительной и недопустимой!

Четыре Лапы

Москва · Аквариумы

Январь 2025

Раньше был неплохой магазин, в последнее время сильно испортился: до этого все курьеры были вежливые и порядочные, сейчас набрали грубиянов и жуликов! Особенно есть курьер, некий Александр: при доставке орет на клиентов, врет о времени доставки, еще и обваровывает!! Отказалась от части товаров, так как он должен был доставить их днем раньше, но приехав без предупреждения (хотя в комментариях была указана просьба позвонить за час до доставки), сначала орал и грубо разговаривал по телефону, а затем и вовсе отказался подождать положенные 15 минут и попросту уехал. На следующий день история повторилась: начал нападать, повышать голос и грубить, когда ему сказали, что сможем принять заказ только в выбранный интервал, затем пригрозил, что вообще не приедет, а приехав, пробил к оплате часть товаров, от которой мы отказались, так как мы их купили днем ранее в розничном магазине из-за того, что этот же курьер их не доставил.

Персона

Москва · Косметология

Март 2024

Очень расстроена последним посещением салона: мастер по маникюру и педикюру Татьяна приписала мне лишние процедуры, которые не делала, чтобы поднять стоимость услуг почти на 2000 р. Ответ салона на отзыв не соответствует действительности. Видимо, стоило записать на аудио слова мастера, которая сказала, дословно: «У Вас ножки, как у младенца, и ничего специального не требуется». К тому же, не в первый раз делаю педикюр и могу отличить обычный педикюр от подолгического. Также в переписке сотрудники салона подтвердили, что мастер не верно назвала процедуры, но в ответе на отзыв отрицают. Деньги, уже после публикации отзыва, обещали вернуть: инцидент произошел 22 февраля, заявление на возврат было написано 23 февраля… пока жду.

Ароматный Мир

Москва · Магазин продуктов

Февраль 2024

В магазине по адресу Ломоносовский проспект д.18. работает некий менеджер Александр: всегда крайне грубо и по-хамски общается с покупателями. 11 февраля попросила его помочь достать товар с верхней полки, он ни просто не помог, но и набросился на меня с оскорблениями на повышенных тонах. Это уже не первый случай его хамства покупателям, покупала у него несколько раз, с каждым разом его общение с покупателями все более грубое и бесцеремонное. Не понимаю, как администрация может закрывать глаза на такое вопиющее поведение со стороны персонала и набирать таких горе-сотрудников!

ВкусВилл

Москва · Супермаркет

Январь 2023

Отвратительный магазин! Сборщики постоянно игнорируют комментарии к заказу, врут о наличии товаров с нужным сроком годности. Отвратительная сборка товаров, низкий уровень сервиса! Не рекомендую заказывать в данном магазине.

Vassa&Co

Москва · Магазин одежды

Июнь 2022

Очень люблю этот магазин - покупаю здесь одежду уже много лет: качество превосходное и высокая клиентоориентированность.