подписчиков

подписок

105,5к

просмотров

Октябрь 2025

Останавливались в Лофт Апарт в июне 2025 г., с учетом довольно хороших впечатлений о первом опыте, решили выбрать этот отель в октябре. Что понравилось: 1. Просторный, комфортный для проживания номер со всем необходимым. 2. Интересный интерьер, качественная уборка в номере. 3. Возможность бесконтактного заселения при позднем заезде, связь с администратором дистанционно в часы, когда не работает ресепшен. Что стоит улучшить: 1. Самое главное, с чем столкнулись - отсутствие горячей воды. Заселение было поздним, и возникшая ситуация на фоне усталости после дальней дороги в 12 часу ночи в отсутствии реальных сотрудников отеля на месте, стала неприятной неожиданностью. Объяснения причины и решения проблемы в моменте от представителя отеля мы так и не дождались. Сначала нам сказали, что отключение ПЛАНОВОЕ, но отель не был предупрежден. Я объяснила абсурдность этой ситуации, и нам предложили повернуть кран другой стороной, подождать, пока протечет вода, переселиться в другой номер, но по итогу мы пришли к выводу, что горячей воды нет во всём отеле, нам компенсируют неудобства, а утром постараются решить проблему. Уточнение: бойлер на случай отключения в номере не был установлен, информация об аварийных отключениях в ГСК отсутствовала, горячая вода на утро появилась. Вывод: экономия на сотрудниках в вечернее и ночное время, отсутствие превентивных мер на случай возникновения аварийных ситуаций - плохая стратегия для отельного бизнеса. 2. Сервисность и клиентоориентированность. Около 09.30 утра я спустилась к администратору, чтобы уточить детали компенсации. Администратор не была в курсе произошедшей ночью ситуации, не были принесены извинения за неудобства, а надменное выражение лица, высокомерие и грубость в голосе в сочетании с фразами, прозвучавшими после созвона с дежурным администратором: «Вам компенсируют 500₽», «Ну вам же по итогу воду горячую дали», «Так решило вышестоящее руководство», выбило меня из колеи. Мы сталкивались с подобными ситуациями в других городах, и, как правило, компенсация была 100%, куча извинений, также дополнительно оплачивались неудобства, связанные с переселением в другой отель, если ситуация была критической, + покрытие разницы, если он был дороже. Также я задала вопрос, почему не был проинформирован сотрудник, пришедший на смену об аварийной ситуации, на что получила ответ: «Мы передаем смену с 9 до 10». Уточнение: ресепшен работает с 9. Итог: компенсация 1000₽, и мы в этот отель больше не вернемся. Не место красит человека, а наоборот. 3. Очень холодно и сыро в ванной комнате. Администратор с той же грубой и надменной интонацией в голосе ответила на моё замечание: «Ну вы же про плохое отопление ночью не говорили, у нас отопление с горячей водой не связано». 4. Скудный шведский стол. Заявленных венских вафель не было. Только каша. Скудная нарезка. В 9.40, а завтрак с 8.30 до 11, остались только 2 кружка огурчика, 1 четвертинка помидора и 2 пластика сыра, хлеб и кондитерские изделия. Жареные яйца и сосиски, 3 сендвича. Это все. 5. Потертая штукатурка, облезший кожзам на диване создают неаккуратное впечатление о номере. 6. Неудовлетворительная шумоизоляция даже при закрытом окне. Слышна улица, гремят трамваи.

Медицинский университет инноваций и развития

Москва · ВУЗ

Июль 2025

Проходила обучение на вебинаре Марины Казаковой по функциональным методам исследования при заболеваниях дыхательной системы. Дошли руки написать отзыв: очень полезный и актуальный материал, состоящий не только из сухой теории, но и имеющий прикладное значение. Отдельно хочу отметить работу куратора, Осипановой Дарьи: максимально комфортное сопровождение, благодарю.

20/08 кафе & Разговоры

Тюмень · Кафе

Март 2025

Искали место, где можно уютно позавтракать. Нашли 20/08 кафе & разговоры и не прогадали. Очень гостеприимный персонала, вежливый. Отдельная благодарность официанту Егору. Разное меню завтраков, все блюда, сто заказывали, на высоте, особенно впечатлили сырники - без сахара, но есть карамель, можно самостоятельно отрегулировать сладость блюда. Американо вкусный. Быстрая подача при 50% загрузке зала, красивый интерьер. Соотношение цена / качество отличное.

Сказка Алтая

Майминский район · Гостиница

Февраль 2024

Заезд в парк-отель «Сказка Алтая» был, можно сказать, экстренным - в месте, где отдыхали, случился скачок напряжения, и мы остались без электричества. Забронировали номер Стандарт поздним вечером, за 2 часа до окончания дня, оплатили сразу. С приложением, через которое оформляли бронь, возникли трудности, и о нашем заезде информация в отель не поступила. На парковке нас встретил охранник, проводил в ресторан, где нам предложили чай и кофе, пока мы ожидали управляющего. Все проблемы Евгений разрешил оперативно, мы были в восторге от его взаимодействия с гостями! В номер заселились, в связи с морозами, предусмотрительно был предложен обогреватель. Мы им не воспользовались, теплого пола оказалось достаточно. Номер очень просторный, полностью функциональный и соответствует описанию и фотографиям. Дышалось в нем невероятно легко! Очень комфортная кровать, особенно порадовали косметика «Utuya» с потрясающим ароматом и кофе в дрип-пакетах. Чистота в номере на твердую 5. Завтрак шведский стол: разнообразие на любой вкус! Вежливость официантов и скорость работы на высшем уровне! Если говорить о благоустроенности и красоте территории парк-отеля, расположенного в сосновом лесу с возможностью насладиться видами на горы и Катунь, то не хватит слов, чтобы описать наш восторг! Идет небольшая стройка - весной планируется открытие термального источника. Выезд также прошел комфортно, в очередной раз порадовало радушие и полная включенность во взаимодействие с гостями персонала парк-отеля! Спасибо большое администратору Андрею за действительно доброе утро! С нетерпением ждем очередного отпуска, чтобы вернуться к вам !

Алтерия

село Чемал · База, дом отдыха

Февраль 2024

Отдыхаем в Alteria второй раз, как во время первого пребывания (февраль 2021), так и сейчас, остались очень довольны! Встречи всегда очень радушные, не смотря на поздний заезд, быстрое размещение, а до него - оперативная связь с управляющим отеля через мессенджер. Территория отеля ухоженная, функциональная, красивые виды: сосны, горы, Катунь… Домик небольшой, но разместиться с комфортом можно, панорамные окна, хорошо работают конвектор и теплые полы в ванной комнате, есть альпийская форточка, бытовая техника, посуда и гигиенические принадлежности в наличии согласно описанию. Чистота на 5+. В ночь перед нашим отъездом случилась небольшая авария, и мы остались без электричества. Сотрудники отеля проинформировали нас о том, что проблему устраняют. Но, к сожалению, сделать это не удалось, нам принесли извинения и предложили найти новое место для отдыха с полным возмещением его стоимости. Мы экстренно забронировали номер в другом отеле, затраты нам полностью компенсировали. Мы очень благодарны вам за наш прекрасный отдых и за оперативное разрешение возникшей ситуации! Будем рады вернуться к вам снова!

Чкалов & Hotel-22

Барнаул · Гостиница

Октябрь 2022

Великолепный отель по критерию цена/качество, полностью соответствует заявленному описанию. Бронировали апартаменты-студио через сервис Яндекс Путешествия. Сразу впечатлило то, что администратор связался с нами после оформления брони, уточнил время приезда. Персонал доброжелательный, чувствуется ориентированность на гостей. Номер оснащен всем необходимым, ощущается хозяйственность. Чисто. Очень комфортные подушки и матрас - самое то, что необходимо после длинной дороги. Удачи в дальнейшем развитии! Благодарим за отличный отдых!