Хлеберев
Октябрь 2021
2
Хороший хлеб пекут в Хлебарёве. Доверие и лояльность - зарабатываются годами. Потерять уважение можно через не компетентность одного работника. Беру для матери хлеб на закваске, "Зёрнышко", в магазине по ул. Марченко 13. Периодически попадается брак, в середине не пропекается. Моя супруга, у которой развито обоняние, думает, что в хлеб подмешивают старый, т.к. есть затхлый запах. Указываю на брак и не получаю адекватного ответа от продавцов. Что и как сделать, чтобы заменили? Не близко живу. Пару недель заходил и общался с продавцами, были одни отговорки. Только связь с вышестоящим руководством, позволило поменять бракованный хлеб на качественную булку. Разрезал, порадовался хрусту и качеству, купил ещё одну.
Новая стоматология
Июль 2021
3
Старые люди, как и дети, это всегда сложно Причиной, по которой я обратился в эту поликлинику, необходимость сделать съёмный протез своей 80 летней глухонемой матери, ветерану труда. Высокое давление, немощность, проблемы с лёгкими и сердцем, беззащитность и трудности в общении. Заранее договорился в регистратуре, чтобы приняли в кабинете на первом этаже. У них нет лифта, и почти все кабинеты находятся на третьем. Первый сюрприз: собрал мать, померив давление и дав таблетки, привёз на такси в назначенное время в поликлинику. А там её никто не собирался принимать… Назначили другой день, и дальше проблем с приёмом не было. Хочется поблагодарить врачей Мезенцеву Наталью, Ломакину Веронику и Байгутлина Ильдара, администратора из регистратуры,- за хорошую работу и понимание ситуации. Хотя, три раза всё же пришлось подниматься на третий этаж. Здесь как рулетка: давление от нагрузок повышается, в любой момент может случиться, как инфаркт, так и инсульт. Обошлось без вызова скорой. Какие моменты оставили неприятный осадок? 28 июня в 10 часов утра вахтёрша из гардеробной, решив покомандовать, оскорбила меня, нахамив тому, кто утомлён многолетним ухаживанием за стариками. Второй сюрприз связан с юридической стороной отношений клиента и стоматологии. Мелким шрифтом, на двух страницах в приложении к договору об оказании ПЛАТНЫХ медицинских услуг, ссылкой на ст.ст. 19-23 ФЗ №323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» предлагается подписать документ, который остаётся у них. Прочитав дома с помощью увеличительного стекла напечатанный сплошным мелким текстом документ, я увидел «коктейль» на все случаи решения их юридических проблем. А где условия договора для клиента и подпись ответственного исполнителя? В конце текста о ДОБРОВОЛЬНОЕ согласие оказание медицинских услуг предлагается подписать. Услуги – это один пункт, который клиенту надо подписать. Индивидуальные спорные вопросы, выставленные однобоко их юристами, - это другое. Общение с заведующей Светланой Александровной оставило положительное впечатление. Сейчас парадоксальное время. Как так случилось, что контролирующие организации «душат» эффективную деятельность всех, нагло нарушая Конституцию. Коммерческие организации, под угрозой закрытия, заставляют нарушать права клиентов и законы.
Оптик-центр
Май 2021
1
Свозил стареющую мать, ей за 80 лет и она глухонемая, в оптик-центр по ул. 40 лет Октября. После всех ранее пережитых ею операций, сейчас она видит на процентов 30 одним глазом. Надежду тешил, что помогут чем либо. В случае надвигающейся слепоты придётся ей ходить по квартире, держась за верёвочки. У друга мать резко ослепла и пришлось приспосабливать. Счастье, это когда есть слух и зрение. Но это не наш случай. Как обслужили? Сразу, во время записи, назвали цену в - 1 600рублей. Я задавался одним вопросами: профессионально посмотреть пациента и сказать, на что можно надеялся? Приняли, посмотрели, назначили ряд процедур. По интонации врача и повторам для медсестры - понял, что это формальность. Надо же "отработать" и забрать у пенсионера запрашиваемую сумму. В людях разбираюсь, опыт богатый. А вот потом, после ряд простых манипуляций со светом и осмотром глазного дна, был вынесен вердикт. Помочь нечем, что по сути было известно и до этого. Возил её к другому окулисту. Что осталось - неудовлетворённость. Капитализм рулит и кадры обучаются оббирательной эффективности. Врач, сев ко мне очень близко, долго и нудно говорил умные и бесполезные слова. Нормативы в работе - правильно, но, учитывать ситуацию пациента так же нужно. Что меня удовлетворило бы? 500рублей за осмотр и бесполезное заключение.
Министерство здравоохранения Челябинской области
Декабрь 2020
1
Во что превратилось здравоохранение? 7 ноября – праздник Октября, который мы встретили в «Скорой помощи». Уже пять лет подряд у моей матери периодически случается беда. У восьмидесятилетней глухонемой женщины давление подскакивает до 200 и она не может вздохнуть от боли. Быстрыми темпами развивается такое состояние, как отёк лёгких. В подобных ситуациях - как на пожаре, время оказания помощи – главный фактор. Благодарю соседей – звонят и вызывают. «Приключения» начались с ура и вызова Скорой. Врачу порой сложно точно поставить диагноз задыхающейся женщине преклонных лет вне стационара. Сильная боль в груди привела нас в отделение кардиологии областной больницы Советского района (ЧОКБ). Ехали с ЧТЗ через весь город. Кардиолог без задержек обследовал больную и снял первичный диагноз: «Лечите лёгкое и диабет!» Я раньше от врачей слышал, что основная причина - это болезнь сердца. Нас направляют в поликлинику №6 на ЧМЗ. Представление начинается… В разрушенном здании истеричные женщины в белых халатах на приёме выдвигают противоречивые предположения. Ковид? Тест показывает обратное. Принимающие врачи совершают очевидный подлог при постановке диагноза. Нашего принципиального врача скорой помощи склоняли к саботажу. Мои попытки сфотографировать лукавые записи и тесты пресекались. Нас отправили на КТ, который не показывает заражения. Безрезультатно прошло пол дня. Задыхающаяся мать, врач, практикантка, водитель и я без обеда и возможности сходить по нужде (везде всё закрыто) отправляют в больницу №11 Ленинского района. Волокита продолжается и не зараженной ковидом женщине навязывают лечение от этой напасти… Спектакль повторяется, когда врач пульмонолог пытается обмануть меня и врача скорой. Не принимают! Заставляют зачем-то ехать на ул. Горького в ГКБ № 6 на ЧТЗ. Мы уже не выходим из машины, а врач идёт на переговоры… Темнеет, больная спасается кислородной маской, и мы снова едим… в Ленинский район. Мать шутит: «Долго ездим, можно сразу на кладбище». Чтобы не возвращаться домой, мы выгружаемся. Врач скорой передаёт документы в приёмной и уезжает. Финальный абсурд Врачи, заполняющие документы, требуют расписаться в пяти документах, исписанных вдоль и поперёк медицинскими терминами. Суть бумаг сводится к тому, что больной разрешает врачам делать с ним всё, что им заблагорассудится. Подписываю и добавляю: в рамках лечения поставленного диагноза – заболевания лёгкого. У персонала истерика, требуют просто подписать. Грозятся не принять… Встаёт вопрос: в чём добровольное согласие, когда не понятно, к чему клонят? Я против того, чтобы мать содержали с больными ковидом. Я против прививок, состав которых не известен. Подписываю очередную копию и добавляю: V.C. – по принуждению. Очередной скандал…. Уехал из больницы в 18 часов, чтобы накормить и уложить спать не ходячего 86-летнего отца. Благодарю врача скорой помощи (Газ № т626хк), практикантку и водителя за терпение и заботу о больной матери. Ездили по больницам 9 часов, больную пять раз не приняли и мы столкнулись с цинизмом и не профессионализмом врачей. Нам ни разу не удалось перекусить и ни где не было возможности справить нужду. P.S. Если мать попадёт в коммерческую статистику по эпидемии, напишу продолжение… Валерий Мыздриков
Поликлиника № 1
Ноябрь 2020
1
Кого хочу, того лечу. Старики и инвалиды - особая, ограниченная в возможностях, категория больных. В нашем районе много глухих людей. Мать, восьмидесятилетнюю глухонемую женщину, ветерана труда, после короткого лечения в больнице выставили на домашнее долечивание. Я, понимая проблемы с пожилыми глухими людьми, оставляю свой номер телефона, чтобы заранее позвонили, когда придет врач. Вызываю терапевта на дом, который позже звонит мне и сообщает, что она пришла, но её старушка не понимает и не пускает. Боится, и правильно делает, халата белого нет, как и записки, что это врач. Моя желание помочь врачу, воспринимается как одолжение медработникам. Терапевт позвонил (со своего телефона) мне только для того, чтобы сообщить, что он уходит. Организация работы - одно из слабых звеньев разваливающейся системы здравоохраниния. 7 ноября, на скорой помощи возили задыхающуюся, с болями в сердце, мать по всем больницам. Нигде не брали, т.к. КТ и тесты показывают что она не болеет КВ. С 7 по 15 её держали в ГКБ №11, которая на карантине. А почему не на Горького, рядом с домом? Как мне вызвать адекватного врача, чтобы не заниматься самолечением?
Городская клиническая больница № 8
Июль 2020
1
Моим родителям 81 и 85 лет, они ветераны труда, инвалиды, глухие, нуждаются в каждодневном уходе. Отец не ходячий. Делаю матери перевязки каждое утро после операции: вся кисть руки в швах, три открытых раны и сухожилия торчат наружу. Договорился с хирургией о том, чтобы раз в неделю медсестра приходила для осмотра и консультации. А дальше начинается спектакль. Три часа ожиданий - никого нет, и это не один раз, хотя телефон у них мой есть. Обращался к руководителям хирургического отделения. Без перемен. Попробую обратиться к вышестоящему начальству
Отдел полиции Тракторозаводский УМВД РФ по г. Челябинску
Июль 2020
1
30.06.2020г. Челябинск, Тракторозаводской р-он. Вечером гулял с дочкой, на ул. Подольская 42 во дворе есть детская площадка Два раза вызывал полицию по тел. 102 для того, чтобы они разобрались с компанией подростков, курящих химические смеси среди играющих малышей. Сделал им пару замечаний по поводу того, что стоит ломать детские качалки и увидел наглость тех, кто уверен, что им всё сойдет с рук. После получаса отсутствия патрульного наряда, снова позвонил (в 19 00 и 19 30), и снова безнаказанная тишина. Курящая и вопящая компания разрасталась, когда прошел час и мы ушил, так и не дождавшись справедливости. Власти культивируют подонков и быдло? То же самое я испытываю, когда вижу машины, разъезжающие по городу и во дворах жилых домов с громыхающей из них блатной попсой. Выйди я с плакатом и своим возмущением по поводу беззакония, так ведь в этот же момент загребут, почки отобьют и оштрафуют.
Социальный фонд России
Июнь 2020
1
Заложник обстоятельств, или где «зарыта собака» Пенсионного фонда России. Вопреки логике, и с помощью оперативной воли местной власти Тракторозаводского р-на, куда обратился с жалобой на ПФР, мне удалось попасть на приём в их офис. Никто, ни на приёме, ни зам.руководителя клиентской службы, не могли понять, почему через интернет такие же посетители, как и я, не можем записаться на приём. Получить крупицу желаемого результата удалось не с помощью профессиональной работы их службы, а за счёт своего терпения. Было пару раз желание встать и уйти, чтобы не унижаться, и не выслушать таких же бедолаг, как я. Сайт госуслуг и ПФР - есть, можно зайти и сделать всё, как там подсказано, собрать документы, в которых, по сути, нет смысла, пока человек не АВТОРИЗУЕТСЯ! и не подтвердит учетную запись на почте, в МФЦ или ПФР! Этот пункт на сайте и у сотрудников офиса ПФР размыт. Изначальная ошибка стоила мне двух часов безрезультатных попыток блужданий по сайтам при оформлении документов. Сообразила и помогла только Скиндова Дарья Александрова. Она разобралась и оформила ежемесячную выплату, которую родители получат в виде маленькой надбавки к их пенсии, за 20 минут. Для этого понадобились паспорта, СНИЛСы, трудовая книжка и пароль от личного кабинета на госуслугах. Подробнее об этом опыте написал на Яндеус.Дзен, на канале Машина времени