Dynasty
Декабрь 2023
1
Мы делали ребенку четыре зуба, выбор пал на эту клинику, так как многие не работают с полной анестезией, а у ребенка панические атаки в зубном кабинете, тут такая функция есть действительно, но в ходе подготовки и лечения 9 летнего ребенка мы увидели безответственность в подходе к сложной операции, поэтому оставляю этот отзыв здесь, что бы Вы подумали дважды идти туда или нет. Минусы: - перед операцией нас отправили к анестезиологу, который НЕ проверил вес и рост ребенка, а от этого должна зависеть концентрация препаратов, мы подумали, что проверят эти параметры уже на месте. - затем мы с анестезиологом прошлись по процессу, что будет происходить и в какой последовательности и что он сам лично будет присутствовать на операции -затем клиника, дважды переносила дату операции, при этом один раз по причине, что именно этот анестезиолог не может присутствовать, сделали это за несколько часов до назначенного времени. - на третий раз мы наконец попали в клинику, приехали вовремя, ждали минут 20 (тоже странно), но мы подумали что готовится кабинет, персонал - мы сильно в этот момент заблуждались. - когда ребенок уже зашел мы с супругом зашли с ней, это нормальная практика, и тут нас ждал целый ряд не приятных сюрпризов: врач анестезиолог оказался не тот у которого мы были (в этот момент мы конечно удивились, ведь нас никто не предупредил, но стали смотреть что происходило далее) - Вес и рос ребенка так никто и не проверил (делали смесь "на глаз" как говориться) - при нас начали подключать аппарат с газом (хотя мы проговаривали ранее, что бы начинали сразу с укола), у анестезиолога явно что-то шло ни так, он стал проверять трубки, крутить - мы сидели молча и удивленно смотрели на происходящее; - затем ей поставили маску, но вместо нескольких минут, этот процесс затянулся дольше, газ на ребенка не действовал, анестезиолог удивленно сказал что газ на полную включен, что все это странно, начал осматривать трубку на наличия пропускания воздуха (почему это не сделали до начала операции не понятно); - затем я попросила просто ввести ей уколом, она была готова к этому ведь изначально мы проговаривали именно такой порядок, когда укол ввели, анестезиолог начал спрашивать у мед персонала какой состав в капельнице, удивленно услышал что не тот который он думал, на этом моменте я просто вышла со словами что у Вас подготовка оставляет желать лучшего, чем сидеть смотреть на это я пойду просто молиться, так как ребенку нужно было 2,5 часа пробыть в отключке, а тут столько факторов, которые клиника и врачи не подготовили. - муж остался с дочкой, позже он рассказал что между анестезиологом и терапевтом во время работы возникла не согласованность, анестезиолог начал переживать, что лечащий врач просто не успеет операцию до окончания действия анестезии, врач сказала что он просто не знает что она собирается делать и как, что она была в себе уверенна (то есть до начало операции они между собой даже не обсудили как будет проходить процесс) - вместо 2 часов обговоренных ранее анестезия продлилась, 2,5 + 30 минут сна, но мне было не важно главное, что бы все закончилось хорошо, после завершения я зашла поблагодарила врачей увидела как ребенок выходит из наркоза, состояние конечно пугающее, но меня предупреждали что она будет в полудреме. - мы расплатились за услугу (1 постоянный зуб пломба, 3 зубика не глубокий кариес на молочные зубы, 3 часа наркоза) 7 180 000 сумм или 53582 р. - но после этого начало происходить что то из ряда вон выходящее: выскочил какой-то другой врач попросил всех кто участвовал в операции выйти в хол, в холе мы только одели ребенка она в бессознательном состоянии сидела на стуле, он начал настаивать на том, что бы мы задержались, я сказала что ребенку нужно скорее домой и отдыхать, но он очень серьезно настоял, я подумала что как Клиентоориентированная клиника, они приняли все замечания, хотели извиниться, исправить подход в организации процесса, НО услышала прямо противоположное, он достаточно в грубой форме начал мне говорить, что я не имела права делать им замечания, что он отвечает за организацию и они сделали выговор и штраф администратору только за то что она разрешила нам зайти с ребенком в кабинет и мы всё это увидели и услышали. Конечно никаких извинений не было. И всё это в присутствии плохо чувствующего ребенка, который ещё не пришел в себя, а мне казалось что доктор всегда должен оставаться доктором который в первую очередь думает о пациенте, а не о своем эго, которому сделали справедливое замечание. ВОТ такая Клиентоориентированность и сервис за мои же 7 миллионов сумм. Вообщем это моя история, Вы сами выбирайте обращаться Вам в эту клинику или нет(