подписчик

подписок

78к

просмотров

Июнь 2025

За две недели записали на прививку трех животных, приехали утром в субботу к назначенному времени, клиника закрыта. Подождали 20 (!!!) минут, набрали соседнюю клинику, там подтвердили, что нас ждут и мы уехали. Администрации: проверьте, что за доктор опоздал (или не вышел) на работу 07.06, он вам должен три прививки. Судя по голосу - мужчина.

Оранж Премиум Фитнес клуб

Ереван · Фитнес-клуб

Февраль 2025

Хожу в этот фитнес-клуб с 2022 года, потому что это один из немногих премиальных вариантов в Ереване. До этого несколько лет занималась в сети World Class в Москве. Цены здесь выше, чем в World Class, а вот качество, особенно сервис, заметно ниже. За эти пару лет клуб меняется, и в целом в лучшую сторону: идет ремонт, в тренажерном зале постепенно появляется культура убирать за собой оборудование. Раньше я неоднократно обращала внимание администрации на то, что даже тренеры оставляют оборудование валяться, не убирая за своими подопечными. Сейчас ситуация улучшилась, но далеко не идеально. А вот с менеджерами долгое время было полное недоразумение. Менеджер №1 за два месяца до окончания моего абонемента начала мне регулярно звонить, требуя продлить его "прямо сейчас", потому что она не уверена, какая будет цена через неделю-месяц-два. В какой-то момент она даже сказала, что ей просто нужно в отпуск уйти, вероятно, поэтому она так настойчиво пыталась получить с меня денег? Напомню, что мы не на базаре, а в премиум-клубе. Менеджера поменяли. Менеджер №2 была еще более оригинальной. За пару месяцев до окончания абонемента мы все обсудили, но она то ли забыла, то ли проигнорировала это. В итоге, когда она до меня не дозвонилась, мне просто заблокировали выход из клуба. Представьте ситуацию: Вы приезжаете утром на тренировку, заканчиваете, вызываете такси на работу — и не можете выйти. Вам никто ничего не объясняет, а администраторы просто "удерживают", пока не объявится менеджер. Менеджер №2, конечно, объявилась спустя какое-то время. Чтобы сообщить мне цену нового абонемента. Напоминаю, эта информация занимает одно предложение в СМС. Задерживать клиента в клубе ради этого — серьезно? Когда я потребовала встречи с ее супервайзером, она просто слилась. Самое важное: никто мне не принес даже формальных извинений. Я же, напоминаю, опоздала на свою высокоранговую работу, которая позволяет мне оплачивать себе всякие «премиумы». После такого опыта сложно сохранить положительное мнение о клубе (и, если честно, об уровне сервиса в стране в целом). Собственно, клуб я была намерена менять. И тут появился Гор. Менеджер Гор — первый человек за два года, который общался со мной вежливо, адекватно и действительно помог. Он инициативный, внимательный и клиентоориентированный. Гор помог нам разобраться с абонементами (в клуб ходит и муж), учел наши семейные обстоятельства и, главное, показал, что в клубе можно получить сервис, который должен быть в премиальном фитнесе. В общем, если планируете сотрудничество с клубом и вам важен сервис, который соответствует премиальному уровню, идите только к Гору. Я очень ему благодарна, правда❤️

World Class

Москва · Бассейн

Март 2021

Не стоит своих денег и наклейки «премиум». Ребенок занимался в бассейне на занятии «Дельфины» под руководством Романенко Оксаны. Я присутствовала на занятии, будучи на соседней водной дорожке. Занятие прошло омерзительно. Во-первых, никакой вовлеченности со стороны тренера не было видно. Ряд упражнений, которые дети выполняли, как могли, а тренер с кислым лицлм переходил к следующим. Я не услышала ни одного нормального инструктажа. Во-вторых, на детей постоянно орали. В финале Оксана позволила себе наорать на моего ребенка и наказать его за то, что он, 6-летний мальчик, который только начал ходить на эти занятия, не услышал, как нужно выполнять задание. Наорать и НАКАЗАТЬ (она его отстранила от занятий, правда, это было в конце урока). У меня масса вопросов к компетентности тренера. Если что, за те деньги, которые от нашей семьи получает ПРЕМИУМ клуб, я ТЕМ БОЛЕЕ не позволю никому орать и наказывать моего ребенка. Как итог - ребенок не хочет ходить на занятия в бассейн (и я его понимаю). Вопрос о том, стоит ли покупать абонемент ребенку (сейчас у него временный), до этого не стоял, а сейчас стоит. Ранее муж приводил ребенка на занятия Китаева Никиты и остался в восторге. Я же пришла на занятия Романенко Оксаны и это лютый треш, который не оправдывает своих денег и наклейки «премиум». Спасибо. Обращаю внимание, что за свой годовой абонемент с КОРПОРАТИВНОЙ скидкой в офисе другого клуба я отдала 60к. В комментариях написано, что на Рябиновой дешевле. Ну что же.