подписчиков

подписок

176,6к

просмотров

Апрель 2026

Испортили впечатление своей нелогичностью и неуважением к клиенту. Подошел к кассе ресторана «Тот самый барашек» в ТЦ МТВ, чтобы уточнить, где делать заказ — на кассе или в зале у официанта. Сотрудник кассы четко ответил: «В любом удобном для вас месте, где вам удобно». Я сделал заказ на кассе, после чего прошел в зал ресторана. На входе меня встретили официант и администратор и заявили: «Вы заказали не через официанта, а на кассе, поэтому идите ешьте на общем фуд-корте. В зал ресторана мы вас не пустим». Ситуация абсурдная: сначала вы сами говорите «где удобно», а затем унижаете человека за то, что он воспользовался вашей же подсказкой. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Если у вас разные зоны обслуживания с разными правилами — предупреждайте об этом ДО оплаты. Очень неприятный осадок. Больше ни ногой.