подписчиков

подписок

96,5к

просмотров

Август 2025

Позорный уровень сервиса и системный обман клиентов Никогда не сталкивалась с таким отвратительным обслуживанием и полным отсутствием ответственности. Моя посылка стоимостью 8 000 рублей, оформленная с экспресс-доставкой, должна была быть получена ещё две недели назад. Вместо этого я каждый день получаю новые обещания и ложные сроки, которые нарушаются без объяснений. Меня просто “морозят” уже две недели, обманывая и не передавая мой заказ. Сегодня обещают доставить на один адрес - завтра говорят, что доставка туда невозможна и просят другой. Я предоставляю адрес в самом центре города - и снова тишина. Поддержка не решает ничего. Я вынуждена ежедневно писать и звонить, тратя своё время и нервы, а в итоге получаю только игнор и ложные обновления. Хуже всего, что статус доставки меняется на «неудачная попытка» без звонка, без приезда, без попытки связаться со мной вообще. Это уже не халатность, а сознательное введение в заблуждение. Это не первый подобный случай. Ранее несколько моих посылок пролежали в сортировочном центре моего города более полутора месяцев, прежде чем её наконец отправили в постамат - несмотря на многочисленные жалобы. То есть 40–50 дней она просто лежала без движения с таким же самовольным статусом «неудачная попытка доставки», и никто ничего не делал. Мне причинён моральный ущерб, мои права как потребителя грубо нарушены. Жалоба в Роспотребнадзор уже подготовлена. Я обязательно оставлю отзывы на всех доступных ресурсах, чтобы другие знали, с чем им придётся столкнуться. Не рекомендую эту службу никому.