подписчик

подписок

534,8к

просмотров

Декабрь 2024

Плюсы: при переманивании на обслуживание в свою компанию менеджеры (или кто она там) были очень приветливы и обещали отличное обслуживание. И правда, когда проблема была в проводах, приехал мастер на следующий день и сделал. Минусы. Когда перестала запираться дверь, объявили срок ремонта в 2-3 недели, т.к. у них нет сварщика (про Авито они наверное не слышали). Перерасчет делают только если домофон не работает больше 2-х недель (а это прямое нарушение ЗЗПП) и вообще ведут разговор с клиентом своеобразно. Диспетчер сразу например заявила, что они обслуживают домофоны "по своей доброй воле", ведь мы платим всего 65р. в месяц, а вот УК например мы платим 1000р. Что это - маразм, оргазм или просто недалекий сотрудник - непонятно.

Любимая Топливная Компания

Липецк · АЗС

Март 2023

Заправляюсь здесь давно, т.к. ближайшая заправка к дому. Очень огорчило, когда заправка закрылась из-за смены собственника. Хорошо что пришла компания ЛТК. Цены - ниже средних по городу, по качеству топлива никогда не было претензий, очередей в основном нет + программа лояльности - что еще нужно водителю?!

Добрострой

Липецк · Товары для дома

Ноябрь 2021

Магазин вообще неплохой, цены на многие позиции ниже чем у конкурентов. И если тебе не нужна помощь продавца в зале, то все отлично. В противном случае может быть и так. 08.11.21 оформил интернет-заказ, получил подтверждение, что заказ готов к выдаче. Приехал оплатил, все хорошо, отправили на выдачу (Стройдвор №1, зона интернет-магазина). Надо сказать, что заказ пустяковый: 2 позиции на 500р., и он даже был уже собран, и даже лежал в ячейке без всяких подписей, но человек, который его собирал (некий мифический "Сергей"), отошел покурить, и без него никто ничего не может сделать (не знает, тот заказ или нет). Предложили просто его ждать... Что сделаешь, жду, время идет (мое время!), никто ничего не делает, чтобы я получил заказ быстрее - подумаешь клиент.. Я предложил позвонить "Сергею" - он не взял телефон с собой. Я предложил сходить в нему в "курилку" и спросить, но мне ответили, что меня туда не пустят :)) Весело-же! Вообщем ждать пришлось 20 мин. В зоне интернет-магазина, было уже три сотрудника и ни одного клиента, я один. В результате решили все-же отдать этот заказ мне (честно говоря терпение уже заканчивалось от такой "клиентоориентированности"). "Сергей" к тому времени так и не появился. Надеюсь у него все в порядке. 3 звезды только из-за того, что магазин работает давно и действительно имеет много плюсов, но с работниками в зале и ИМ нужно что-то делать.

Boxberry

Липецк · Почтовые услуги

Сентябрь 2021

Это был 4 пункт Боксберри, где я в этот день пытался отправить посылку, и мне это наконец-то удалось. Так как только в этом пункте сотрудницы (хотя одна из них видимо только стажировалась) сделали все возможное для этого. И даже "висящий" постоянно сайт их не остановил, они не "отфутболивали" как на других пунктах, а просто делали свою работу., за что им большое Спасибо!

Boxberry

Липецк · Почтовые услуги

Сентябрь 2021

Качество обслуживания "ниже плинтуса". Если у клиента возникают вопросы - это его проблемы, сотрудница даже пытаться решить их не будет. Самое любимое выражение: "Вы должны". Т.е. клиент априори должен фирме только за то, что зашел в офис (по мнению сотрудницы). Лучше проедте пару остановок, и обслужитесь в другом отделении, где при приеме сотрудников производят хоть какой-то отбор и обучение.

Ультра Робокс

Химки · 3D-услуги

Июль 2021

Хороший магазин, ассортимент, цены.. Но истинное лицо магазина проявляется тогда, когда возникают проблемы... У этого магазина с лицом все в полном порядке. Сделал небольшой заказ с курьерской доставкой, быстро обработали/отправили. Вот только пришло не то, что заказывал. Но к чести магазин все исправили очень быстро. Буквально за несколько часов ответили, принесли извинения и ВЫСЛАЛИ нужную деталь. Многим крупным интернет-магазинам стоит поучиться такой клиентоориентированности. Рекомендую.

Автопомощь 48

Липецк · Пункт техосмотра

Апрель 2021

Записался ко времени на шиномонтаж и сход-развал. Машиной занялись вовремя, все сделали тщательно, лишних денег не взяли.

Научно-производственная фирма Шар

Санкт-Петербург · Полимерные материалы

Январь 2021

Качественная и надежная пленка. Во многих случаях выгоднее поликарбоната.