подписчиков

подписок

21,5к

просмотров

Февраль 2021

Доставка суши Фарфор🤦🏻 Добрый день всем читающим! Не люблю писать отзывы, тем более такого содержания, но вчерашний вечер превзошёл себя! Оговорюсь, что мы практически никогда не пользуемся доставками и заказами еды. Едем в кафе/ ресторан или готовим сами. Вчера заехали в гости к друзьям и они оповестили нас, что уже заказали суши и эта доставка «всегда приезжала», они часто там заказывают, но крайний раз был в сентябре-октябре 2020. Время ожидания 2 часа!!! Насторожилась, но доверилась) В будний вечер, через пару остановок от их пункта самовывоза 2 часа доставка!!!в условиях сильной конкуренции это время жесть как долго! Ок,Мы терпеливые, подождём. Ждём -ждём, была Надежда что в последние 30 минут доставка приедет хотя бы на минутку раньше, но нет. Звонок на горячую линию- «Ваш курьер едет и через 3 минуты роллы будут у вас». Звонок был за 15 минут до окончания времени. Время ожидания вышло, дети голодные, все ждут еду. Надеемся, что ждём не зря и нам привезут такииииие роллы, что все это окажется мелочью и мы поймём и простим. Звоню на горячую линию, нажимаю кнопочку соединения с менеджером - говорят, что менеджер перезвонит сам и сбрасывают. Повторила действие 4 раза. В крайний раз удалось связаться с оператором, озвучили, что курьер заезжает во двор. Я предлагаю сделать нам скидку за ожидание сверх нормы, но предложили скидку на след заказ (кто ещё раз-то будет заказывать у них с таким отношением???) Но курьер все ещё не звонит. Уже никто ничего не ждёт, собираемся домой и очудо, звоночек в домофон. Забрали заказ в 23:10-23:15 . Курьер грубый и не извинился. Но услышав шуршание пакетами Настроение поднялось, но как открыли коробочки аж плакать захотелось. Роллы размером с пуговку, сверху майонеза видимо- невидимо. На одном консистенция неясного значения Возврат никто делать не собирался, тк оголодали мы знатно. Рис с невкусной начинкой- описание роллов мягко и деликатно. И все бы ничего, мы и это простим, но ниточки с одежды, которые были в роллах- это перебор конкретный. Да, возможно я бы не стала разглядывать каждый ролл и придираться, если было бы вовремя и вкусно. Это не чёрный волос, это не таракан, но это неприятно!!! Шерстинка с кофты повара или кто у них там это создаёт. Резюмирую: Ожидание почти 3 часа Опоздание!!! Роллы- отстой! Клиентоориентированность - провал! Да, мы виноваты, что изначально не испугались и не отказались от такой долгой доставки. Но друзья заказывали в прошлом году доставку регулярно и было: «нормально, всегда приезжала». Но мы уважительно относимся к чужому труду и бизнесу, понимаем как это сложно, всегда идём навстречу и закрываем глаза на мелкие недоделки. Да, можно было отказаться и через час и вообще не забирать роллы у курьера. Но кушать хотелось всем и мы надеялись до последнего, что привезут вкуснятину. Продублирую свой отзыв и на 2ГИС и на Яндекс. Хочется предупредить весь мииир!Здесь заказывать НЕЛЬЗЯ!!!Дно Челябинских суши/ роллов P.s. Но мы ищем положительные стороны и благодарим, что сегодня наши попы не делят унитаз и животики в порядке 🤷🏿