подписчик

подписок

83,7к

просмотров

Август 2025

Хочется поделиться ситуацией и привлечь внимание руководства компании к проблеме, с которой я столкнулась. 15.08.2025 мой автомобиль был повреждён другим транспортным средством, о чем сразу мой супруг сообщил в страховую. Далее 16.08.2025 были поданы электронно все необходимые документы по страховому случаю. Через несколько дней не получив никакой обратной связи вы обратились на горячую линию по вопросу урегулирования по ОСАГО, где получили ответ, что документы в работе, ожидайте 20 календарных дней в соответствии с законом. Потом обращались еще несколько раз, ответ был аналогичный. После мной был скачан личный кабинет СОГАЗ и страховые случаи там отсутствовали. Я составила электронное обращение по этому вопросу. 29.08.2025 пришёл ответ, что документы не поданы, есть только извещение. Почему на горячей линии все время говорили ожидайте 20 дней рассмотрения, документы есть и куда они исчезли не ясно. Хочется , чтобы компания разобралась в этом бардаке и привлекла виновных к ответственности.

Ormatek

Москва · Матрасы

Август 2025

Мною был оформлен заказ на покупку кровати и матраса со сборкой в день доставки в вашей компании. На момент совершения покупки, казалось, что столь крупная компания должна иметь достаточно слаженную работу всех служб На практике все иначе. Утром в день доставки я получила сообщение, что будет еще одна доставка 15 августа на 0 рублей. Что конкретно не привезут и по каким причинам никто не мог мне сообщить с 10ти утра на горячей линии, каждый раз обещали перезвонить и не перезванивали. Ближе к 13ти звонок всё-таки поступил, извинений никаких не принесли, сообщили, что все нашли и привезут. Далее в 14.18 закончился указанный интервал доставки, и мне снова пришлось звонить на горячую линию, чтобы выяснить где моя кровать. Оказалось, что машина сломалась и будет замена. Почему мне об этом не сообщили - не ясно. Далее позвонили из доставки, сказали что будут ближе к 19, кровать привезли. В районе 15ти часов позвонили и сказали, что сборщик сегодня не придет. Он не может, а другого нет. А могу ли я в другой день видимо никого не волнует. Пообещали, что он свяжется вечером и сообщит когда придёт. Но он не связался и не сообщил. Когда соберут мою кровать не ясно. При этом все услуги оплачены. Вот такой вот опыт

Космик

Москва · Боулинг

Февраль 2025

Невозможно дозвониться, чтобы забронировать дорожки. О какой клиентоориентированности может быть речь. Недопустимое поведение для сетевой организации.

Амаро

Батайск · Гостиница

Ноябрь 2023

Отличный отель для ночёвки, удобная кровать, душ, фен, можно позавтракать и поужинать за адекватные деньги. Останавливались и по дороге туда и обратно

Аэрофлот - Российские авиалинии

Москва · Авиакомпания

Июнь 2023

Отвратительный сервис в аэропорту Шереметьево. Сдать багаж на рейс ушло 40 минут. Сотрудники просто встают и уходят со стоек. И новые не приходят. На огромную очередь три стойки по итогу. Люди опаздывают. Никакой клиентоориентированности

Доступная территория

Москва · Салон красоты

Июнь 2023

Хожу не первый год на маникюр к Виктории , делает отлично, носится долго, по времени не больше часа. Если можно починить ноготь ( бывает ломаются) подклеит, если нет - наростит, что будет как свой. В общем рекомендую тем, кто ценит своё время и деньги.

Прованс

Миллерово · Гостевой дом

Август 2022

5 из 5. Отличная гостиница, безумно приятная хозяйка, вкусный завтрак. Не убавить, не прибавить.

Сервисы Везу

Москва · Логистическая компания

Декабрь 2021

Второй раз заказ не доставлен из икеи. Где его искать непонятно. Отвратительная компания

ИКЕА

Москва · Магазин мебели

Декабрь 2021

Не могу получить свой оплаченный заказ уже несколько недель. Первый раз не привезли, оформила претензию. Второй раз опять не привезли. Дозвониться не возможно, час на линии и никакого толка. С трудом верится, что я заказала товар в икее. И кстати, там матрас для ребёнка в кровать. Где он спит всё время, пока мировой бренд пытается доставить мне заказ - никого не волнует.