подписчиков

подписок

14,2к

просмотров

Февраль 2026

Отвратительный сервис BeFree и их сотрудничество с курьерской службой Dalli — это просто дно. Начнём с главного: горячая линия BeFree абсолютно бесполезна. Операторы не имеют никакого доступа к курьерам, не знают, где заказ, во сколько он будет доставлен и вообще не могут ничем помочь. Единственный ответ — «это сторонняя служба доставки». Тогда возникает логичный вопрос: зачем BeFree сотрудничает с настолько посредственной и откровенно ужасной курьерской службой, как Dalli? В интернете масса негативных отзывов об этой доставке, и теперь я полностью понимаю, почему. Отдельный вопрос — к самому магазину BeFree. Зачем на сайте вообще существует выбор даты и временного интервала доставки, если эта функция не работает? Я выбрала доставку в конкретный интервал — с 18:00 до 22:00, потому что я физически могу принять заказ только после работы. И что происходит? В час дня мне звонит курьер и спрашивает, могу ли я принять заказ. Вы серьёзно? Нет, я не могу. Именно поэтому я выбрала другое время. Но, судя по всему, выбор интервала в приложении — просто вонючая декоративная функция, не имеющая никакого отношения к реальной доставке. После моего отказа привезти заказ днём: — курьер больше не отвечал, — заказ был перенесён без какого-либо согласования, — никакой информации о новой доставке мне не сообщили. Горячая линия BeFree? Не помогла ничем. Я сама позвонила в службу доставки Dalli и уточнила, будет ли доставка сегодня. Мне сказали: «Да, ожидайте». Как вы думаете, мне что-то привезли? Нет. Как вы думаете, со мной кто-то связался? Тоже нет. Сейчас уже 12 число. В приложении BeFree до сих пор висит статус: «Доставка 11-го, среда, в пути». Статус даже не обновился. Это просто наплевательское отношение к клиенту. Если BeFree пользуется сторонними курьерскими службами, о таком качестве сервиса нужно честно предупреждать клиентов. Прямо на этапе оформления заказа: что доставка осуществляется через Dalli, что курьеры могут не соблюдать выбранное время, не выходить на связь, переносить заказ без уведомлений, а служба поддержки BeFree в этом случае не способна решить вообще ничего. По-хорошему, стоит прямо писать: «Лучше выбирайте пункт выдачи. Иначе есть реальный риск просто не получить свой заказ». Потому что курьерская служба Dalli — это хаос, враньё, отсутствие обратной связи и полное игнорирование клиента. А BeFree несёт за это прямую ответственность, потому что именно вы выбираете таких партнёров. Я искренне возмущена и очень разочарована. На протяжении многих лет BeFree был одним из моих любимых магазинов, но после такого сервиса у меня больше нет никакого желания заказывать у вас вещи. Ужаснейший сервис. Полное разочарование.

Табак

Москва • Магазин табака и курительных принадлежностей

Январь 2026

Отличная табачка! Всегда покупаю электронки, выбор большой, ориг!

Wildberries

Москва • Пункт выдачи

Октябрь 2025

Самый ужасный пункт выдачи, который только посещала. Отвратительные сотрудники, полнейший беспорядок. Заказы найти не могут, самопроизвольно их отменяют. Очереди огромные, из-за заторможенности сотрудников. Мой совет - если можете выбрать другой пункт выдачи, ни за что не заказывайте в этот!