подписчик

подписок

103,6к

просмотров

Март 2026

Первые два месяца после открытия десерты были вкусными, были частыми посетителями. Сейчас качество десертов сильно упало: неряшливый вид десертов, ощущение, что экономят на ингредиентах, как результат — очень сильно изменился вкус не в лучшую сторону. Отпало желание снова тут покупать. Очень жаль, потеряли клиентов. upd: в марте решили дать еще один шанс. И спасибо вам! Качество десертов действительно стало лучше. Вероятно, проработали плохие отзывы 💪

Яндекс Go

Краснодар · Прокат велосипедов

Май 2025

Осталась крайне недовольная работой поддержкой! На днях произошла неприятная ситуация. С моего аккаунта кто-то совершил поездку 1200р без моего ведома. Никаких уведомлений не было, только смс о списании денег. Обратилась в поддержку с просьбой разобраться. Сначала меня ждала череда шаблонных ответов в стиле "смените пароль, обратитесь в банк". На мои просьбы всё проверить и разобраться в ситуации шаблонно отписывались, в итоге всё сводилось к тому, что "увы, помочь мы вам не можем, пишите заявление в полицию, мы рассмотрим ваш иск". Ужасная клиентоориентированность! Вместо поддержки и помощи просто послали. Минус деньги, минус нервы и минус доверие к сервису и поддержке. Уверена, что в поддержке сидят хорошие люди, но которые вынуждены по скриптам отписываться и никак не проявлять эмпатию и желание помочь в проблеме.

ООО Маяк

Майкоп · Турагентство

Октябрь 2021

С таким НЕпрофессионализмом и НЕкомпетентностью сотрудников я ещё не сталкивалась. Все три месяца возни с ними прошли в холодном поту, каждая переписка - просто разочарование и желание ругаться одним матом. Если бы не тот момент, что наш продавец вёл сделку через них - НИКОГДА не обратились бы к ним. Постоянно всё растягивалось во времени из-за плохой осведомленности и забывчивости юриста. Одной звезды и то слишком много.