подписчик

подписок

234,1к

просмотров

Июнь 2026

Были в номере Русский Делюкс, на 8-ом этаже. В целом, нам номер понравился, было довольно уютно, комфортно, чисто. Красиво. Интерьер и привлёк внимание при выборе номера. Не было шумно, никто не мешал. Всё необходимое было. Кроме сахара. Всего два стика (2×5г) сахара на двоих на весь день - это прям очень грустно. Ещё неудобные маленького объёма кружки, очевидно, для кофе, и очевидно, для кофе без сахара. Чай мне было неудобно пить. И невкусно. Но это было не так критично, ведь мы в этом номере были только один день. Впечатление от номера осталось хорошее, удалось отдохнуть. Сам отель располагается очень удобно от метро, выглядит солидно.

Сказка Востока 1001 ночь

Москва · Кафе

Май 2026

Очень вкусные шашлыки и прекрасное обсуживание в роскошном интерьере.

Высшая школа бизнеса и технологий, государственный университет управления

Москва · Бизнес-школа

Июль 2025

Обучение проходила онлайн. Боялась, что будет, как обычно, слайды да читалка. А тут норм: живые занятия, кейсы, вопросы в чат, дискуссии. Темы раскрываются через реальные примеры, а не из учебника.

Mosweet

район Коммунарка · Кафе

Июль 2025

Вафли - огонь, но больше всего удивили ягоды. Они реально свежие, не замороженные. Честно, не ожидала от фудкорта такого уровня. Была приятно удивлена.

Lamb

Санкт-Петербург · Ресторан

Июль 2025

Попался нам на пути в субботу днём этот ресторан, были свободные места для троих, нас посадили на веранде (чего в душе мне и хотелось, когда мы только заметили это заведение и решили в него зайти). Место отличное и приличное. Красиво, стильно, уютно, удобно, посетители друг другу не мешают. Очень вежливый и внимательный персонал. Очень вкусная еда. Нас было трое, все заказывали разное, но каждый из нас остался в восторге от каждого заказанного блюда. Красивая подача, вкусно приготовлено, порции хорошие. За задержку в подаче нашего заказа нам предложили выбрать десерт за счёт заведения - было очень приятно, вкусно и много, медовик нежнейший оказался. Мы остались очень довольны посещением данного ресторана, пять из пяти звёзд!

Чайный Домик

деревня Лужки · Ресторан

Июль 2025

Суп норм, роллы неожиданно понравились. Атмосфера простая.

Центр КТ и МРТ диагностики

Москва · Диагностический центр

Июнь 2025

Делала здесь МРТ головного мозга. Персонал доброжелательный, участливый, всё объясняют. Процедура прошла комфортно. Результаты получила быстро.

Zotman Pizza

Москва · Кафе

Апрель 2025

Впервые попробовали на обед с коллегами. Удивило, что подача заняла всего 10 минут. Пицца горячая, начинка в меру, тесто тонкое.

Вкусно — и точка

Москва · Быстрое питание

Апрель 2025

Удобное расположение, внутри весьма просторный, но, наверное, это и становится минусом в выходные и праздники, потому что людей собирается столько, что даже нет смысла заказывать что-то с собой из-за очень большого ожидания, а про найти место внутри и речи не идёт. За исключением этого ажиотажного минуса, всё отлично.

Casas Nail

Балашиха · Салон красоты

Август 2023

Регулярно посещала салон (на Проспекте героев) на протяжении 9 месяцев, неблизко от дома, но с первого раза оставил приятное впечатление, поэтому и стала записываться в него. Была у разных мастеров. Все работали и выдавали результат по-разному. Ужасно/плохо - не было. Бывали разные недочёты, нюансы, но некритично. Больше всего понравилась работа Марии. Всё бы хорошо, пока не произошла неприятная ситуация, а именно: чтобы посетить салон в очередной раз, предварительно (как и всегда до этого) в мессенджере договорились об удобной дате и времени, и я попросила записать меня на это время. Накануне обычно звонят, чтобы подтвердить запись. Звонка не было. Утром в день предполагаемой записи я сама спросила, записана ли я, на что мне ответили, что нет. Мне принесли извинения и предложили подобрать новую дату, но мне как-то не особо хотелось делать вид, что ничего страшного не произошло, и что для меня эта ситуация в порядке вещей, и что мои планы не нарушены. Через несколько часов мне сообщили, что в ТЦ Марс освободилось окошко, но мне туда совсем неудобно было. Я решила поинтересоваться, как же так произошло, что меня не записали. Ответили, что, возможно, моё сообщение затерялось среди других. Я удивилась, как такое могло произойти, ведь вот мы общались с администратором, договорились, я подтвердила, что мне удобно на предложенные дату и время. И что на протяжении 9 месяцев таких ситуаций не происходило. И мне ответили: "Вы же не один клиент, поступает много смс в одно время и люди приходят на запись и звонки К сожелению сложилась вот такая ситуация, мы попросили прощение за предоставленное неудобство." (с) Мда, удивление за удивлением... По-моему, тут не про клиентоориентированность. Никогда я не требовала к себе какого-то особенного отношения. Всё чётко, по делу, без всякого лишнего, в рамках предоставляемых услуг, за которые берут соответствующую плату. Мне искренне не понравился такой ответ. Это не тактично, не профессионально. Принести извинения в такой ситуации - стандарт в сфере оказания услуг (да и в целом, в жизни). Было бы странно, если бы ещё и не извинились. Говорить клиенту, что он не единственный клиент - неуважительно. Говорить клиенту: "Мы уже извинились" (т.е. отреагировали, как требует того самый обыкновенный стандарт) - непрофессионально. Ошибка со стороны салона, не клиента. Я попросила после этого контакты руководства, потому что меня эта ситуация начала уже раздражать таким поворотом. И руководство мне ответило. В мессенджере в том же чате, где я общалась с администратором... Да, там было красиво написано всё. НО: у меня отпали все вопросы по поводу клиентоориентированности. О чём может идти речь, если даже руководство не смогло набрать мой номер телефона и поговорить со мной после моей просьбы, а ответило мне в чате с администратором пересланным сообщением. Это же очевидно, ведь я - не единственный клиент :). Стоит ли овчинка выделки, так сказать... Клиентом больше, клиентом меньше. Какая разница. Подытожу: в салоне на Проспекте героев приятная обстановка, атмосфера, все вежливые, мастера разные, но откровенно некачественных работ мною замечено не было. Ещё мне очень нравилась работа Евгении, бровиста, но несколько месяцев, как мне отвечали, Евгения находилась в отпуске. К сожалению, в округе так и не смогла найти бровиста, который так же классно делал бы коррекцию. Ну да ладно. Клиентов у этого салона полно, конечно. Оно и понятно. Я и сама готова рекомендовать этот салон к посещению. Единственный жирный минус ставлю за неумение признавать свои ошибки в отношении клиента и неумение вести себя достойно и профессионально в такой ситуации, за неуважение к клиенту. К каждому клиенту.