подписчиков

подписок

50,2к

просмотров

Июнь 2026

Я являюсь представителем клиента ПАО «Банк ВТБ» по нотариально удостоверенной доверенности, наделяющей меня всеми необходимыми полномочиями для получения информации и представления интересов доверителя в отношениях с банком. 23.06 я обратилась в офис банка с целью получить информацию по договорам моего доверителя, срокам и процедуре урегулирования задолженности. Однако сотрудник взыскания, Кудинов А., проявил полную некомпетентность: 1. Отказался предоставить запрашиваемую информацию, сославшись на то что копии писем они не предоставляют ( вопрос к банку втб , со слов Кудинова , письма были направлены 17.05 без номера ? Вы серьезно ? Банк не дает исходящие номера письмам ? ) Следующий вопрос тут же , если должник письма не получал , не по одному из двух адресов , он не может получить копию в офисе банка ? Ваш сотрудник отправил на почту разбираться без исходящего номера просто с датой ) 2. Не смог объяснить процедуру урегулирования и сроки, ответив на это «Вы что следователь ?» Я дико извиняюсь , а сотрудники банка наделены правами переходить на личности ? Давать оценку представителям клиента ? ( рекомендую послушать его разговор , он был якобы с бейджем, который пишет ) Цель моего визита была как раз урегулировать данный вопрос , а не послушать упреки и некомпетентность сотрудника 3. На неоднократные уточнения отвечал формально, фактически проигнорировав мое обращение как представителя. Так же хочу чтоб руководство ВТБ обратило внимание , я пришла общаться по поводу трех договоров ( в том числе ипотека ) НО со слов сотрудника «потребительские кредиты не так Важно», вы серьезно ? То есть сотрудник у которого в работе только договор ипотеки считает что урегулирования просроченной задолженности по потребам не так важно ? Он точно сотрудник втб ? Или для него «не важно», Потому что он премию за это не получит ? 4. Момент прошу заменить Кудинова на более компетентного сотрудника ! Согласно ст. 185.1 ГК РФ и ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», банк обязан предоставлять достоверную информацию клиенту и его законному представителю. Прошу провести проверку по данному факту, принять меры к некомпетентному сотруднику. И да заменить сотрудника отдела взыскания на более компетентного. Ну и закончим на хорошей ноте !!! Со своей стороны выражаю огромную благодарность, руководителю Шемет Сергею Владимировичу , который разложил все по полочкам , дал рекомендации по урегулированию задолженности, очень компетентный

Seven Tour

Ростов-на-Дону · Авиабилеты

Январь 2024

Всем хорошего дня !!! Делюсь отзывами об агенстве оно великолепно 👏👏👏инстаграмм это просто отдельный вид искуства 😎❤️👍 Но моя отделтная благодарность, уже нашему семейному менеджеру Анастасии 😘❤️😘 Всегда на связи 🤩уже знает что нам надо 😁и предлагает самые выгодные цены 🙌 Анастасия лучики любви и благодарности Вам 😻 Больших Вам чеков и адекватных туристов ☺️🔥🤪

Аптека

Ростов-на-Дону · Аптека

Май 2021

Ужасное обслуживание !!! Заказала лекарства на Артека.Ру заказ пришёл ну забрать не получилось , так как оказалось что заведующий не принял товар , перезвонила позже по номеру 280-90-60 мне ответили «ну в лучшем случае завтра после обеда , как заведующий придёт»!!!!! Заведующий АУ !!!! Принимайте товары вовремя либо не берите заказы !!!!! Я заказала на Аптека ру чтоб оперативно получить заказ а никогда Вы его соизволите принять

Хочу ногти

Ростов-на-Дону · Ногтевая студия

Март 2020

Все на высоте Интерьер супер Качество оказанных услуг супер Обслуживание и внимательность персонала на высшем уровне ☺️

Молодежный

посёлок городского типа Яблоновский · Жилой комплекс

Январь 2020

Инфраструктура развита , магазины , салоны и тд