подписчиков

подписок

14,9к

просмотров

Декабрь 2019

Обман и мошенничество с кассой на Коломяжском. Сегодня была в студии в 15.30. После процедуры подошла на стойку администратора чтобы оплатить услугу, но девушкой было зявлено, что терминал не работает и принимают только наличные. При записи через кол-центр об этих условиях меня никто не предупредил. Когда я сказала, что у меня нет наличных, мне было предложено сделать онлайн перевод на карту физ.лица Сбербанк. Я не являюсь клиентом Сбербанка. Далее мне было предожено пойти на улицу и снять деньги, что считаю неприемлемым с точки зрения клиентоориентированности как минимум. Когда девушка поняла, что мимо кассы с меня денег стрясти не получится, то неожиданно у нее в руках (внимание!) появился работающий терминал. Услугу я оплатила, но попросив от сотрудника дать разъяснения, та демонстративно от меня отвернулась не говоря ни слова. На этом закончился мой визит в салон. Жалею, что не зафиксировала ситуацию в жалобной книге, но однозначно буду обращаться в роспотребнадзор, тк это нарушение правил торговли.

Grant

Санкт-Петербург · Косметология

Ноябрь 2019

Была на маникюре. Мастер и качество маникюра отличное. Минус за администратора салона. Не очень любезная женщина. У меня сломался ноготь, просила записать на ремонт. Ответ был в раздраженной формулировке « ради вашего одного ногтя мастер не поедет». Попросила Перезвонить мне, когда появится мастер - звонка не поступило. Перешла в другой салон