Из Печи
Январь 2024 •
3
Еда вкусная! Всегда очень изыскано,но попробовав всё меню,уже и выбора становится мало,надеюсь со временем меню расширится 😁 О качестве обслуживания и клиентоориентированности могу сказать,что вообще не компитентны. Вы извините,но отношение к клиентам «никакое». Ситуация : заказали два блюда криветок ,одни из них с беконом,нам естественно перепутали заказ,привезли оба блюда с сыром. Позвонив в кафе,нам сказали,что уже знают,им другие клиенты сообщили.Не извинились,ничего не предложили исправить,просто сказали «мы знаем уже,ну ничего же страшного?!». Больше мне понравилась фраза, «новеньких стажеров взяли,напутали,мы же не можем за ними следить,что они куда кладут» В смысле не можете??? Не просто следить,а проверять! Это ваша репутация в конце-концов! Следующий прикол пришел откуда не ждали 😅 Забронировали столик на ДВОИХ на открытие ,прибыв в кафе,узнаем,что нам подсадили еще одну девочку. Нас не предупредили ,не спросили,а на вопрос почему нас не оповестили Елена сказала официанту,чтоб пересадили девочку за другой столик,где ТОЧНО не будут против! Извините конечно,но вдруг у нас романтический ужин,а с нами еще дама сидит,как это вообще?! Мы понимаем,что первый день столько гостей,долго ждали заказы,салфеток нет,и прочие мелочи,но подсадить человека,и не предупредить,это треш! Следующий раз заказываем доставку,внимание, за 5 часов! Ко времени,за 5 часов! Угадайте что? Правильно! И тут нам не смогли оказать услугу ,позвонив,нам сказали ,что ничего не могут сделать! Ну за 5 часов,можно было бы соорентировать курьера. Ну и эпик,прям уже накипело. 7го января пришли с подругой в кафе,нас пятой точкой встречает официант на стойке,ни здрасти,ни сами знаете что. Подходим. Спрашиваем есть ли свободный столик,нам отвечают «нет наверное». Мы смотря в зал,видим свободный столик,спрашиваем зарезервирован ли,или можно присесть. Нам ни хуже,ни лучше ,дословно « там вообще-то надо еще убирать» и уходит. Мы в надежде,что сейчас уберут,стоим еще пару - тройку минут,но чуда не случилось. Мы ушли. Вот и как в таких ситуациях быть? Еда потрясающая,качество обслуживания ниже нуля,чисто деревеское отношение,спасибо,что в лицо не кидают подносами.