подписчиков

1,1м

просмотров

Июнь 2026

Приобретая абонемент в этом зале, очень внимательно прочитайте все условия договора. Я столкнулась с искажением информации на нескольких этапах взаимодействия с персоналом клуба и это оставляет крайне негативное впечатление. На входе менеджером по продажам озвучивались одни условия, в итоге они оказались совершенно другими. Я планировала посещать фитнес с тремя детьми и уточняла, какие есть правила пребывания детей в бассейне. Мне ответили, что с детьми в бассейне должен быть взрослый - родитель или тренер. Обычное правило, ничего нового по сравнению с другими клубами. В итоге, уже после покупки абонементов, выясняется, что по их внутренним правилам один взрослый сопровождает в бассейне одного ребёнка. То есть, мне предлагается плавать с детьми по очереди, а остальные двое в это время ждут на берегу. Если бы это условие было озвучено на старте, то никакой покупки абонемента естественно не было бы в принципе. Но вместо извинений от клуба и попытки найти компромиссное решение - начинается методичный сбор "компромата" против нас. Чтобы вынудить нас уйти из клуба, персонал начинает "уличать" нас во всем подряд: вот, ваш ребёнок прыгнул с бортика один раз, а вы этого не предотвратили (конечно же, ни один другой ребёнок в этом клубе не прыгал с бортика). Вот, ваши дети взяли со стеллажа игрушку (и, естественно, вернули её обратно - но это же неважно, главное - обвинительная позиция). Вот, ваши дети не реагируют на замечания тренера (тотальная ложь). То есть, идет мелодичная подтасовка фактов - и в мелочах, и по крупному. Попытки связаться с руководителем клуба, конечно же, успехом не увенчиваются. Все горячо обещают передать информацию руководству и "она с вами сама свяжется". Нужно ли говорить, что на этом этапе все обещания вновь оказываются ложью? Ведь персоналу явно невыгодно признавать свои косяки - и на этапе продажи абонемента, и на этапе построения коммуникации с клиентом. Следовательно, информацию руководству никто не передает. Гораздо удобнее ведь во всем обвинить клиента и по тихому с ним расстаться. Крайне неблагоприятное впечатление от взаимодействия с персоналом. Фитнес мог бы быть очень неплохим, но, похоже, тут нет никакого контроля за тем, как выстраивается сервис в отношении клиентов.

Гормедтехника

Москва • Молочная кухня

Сентябрь 2025

Если любите совковый стиль коммуникации, то вам сюда. Типичные тети из универсама, которые хамят, просто потому что можно. И никакой свежий ремонт не компенсирует удручающее впечатление от грубого взаимодействия со стороны персонала. Хорошо, что так не везде. Раньше получали питание на другой молочной кухне, и уровень человечности в общении с приходящими за питанием людьми - просто небо и земля

Ваш кабинет

Москва • Коворкинг

Июль 2025

Удобное расположение, уютные кабинеты. Хотелось бы большей этичности от администратора: может публично на весь коридор обсуждать внешность окружающих (в первом случае - "красивого мужчину-психолога", во втором случае - обтягивающий костюм одного из специалистов). А если вы в конце рабочего дня заходите в кабинет, чтобы выключить свет и закрыть окна, вас могут отчитать, что вы посмели зайти в кабинет - хотя очевидно, что в это время он уже никем не занят, а до закрытия центра еще примерно полчаса. Я арендую кабинеты в разных локациях - и никогда ранее не сталкивалась с настолько бестактным поведением администратора

Линдерхоф

Moscow • Бар

Октябрь 2024

На телефон никто не отвечает, а когда мы приехали в 22.40, даже навынос с бара ничего не смогли купить, поскольку касса закрыта. Мотивировка - "мы сегодня решили пораньше закрыться". Вот такая клиентоориентированность (

Медборт

Москва • Перевозка больных

Май 2023

Отличные ребята - приветливые, дружелюбные, доброжелательные и очень вежливые. Перевозят больного очень аккуратно. Работают оперативно - можно пригласить бригаду даже на самый ближайший срок. Мне нравится, как уважительно и бережно они общаются с пациентом. Заказывала у них перевозку уже несколько раз, и качество обслуживания всегда на высоте

ПИК-Комфорт

Москва • Офис организации

Ноябрь 2022

Отвратительно работают. Написала заявку в личном кабинете в апреле, спустя полгода её тупо закрыли без рассмотрения. В ответ на моё возмущение требование, вернули назад в работу. Теперь захожу - снова заявка закрыта и вернуть её в работу нет возможности. Про офис пик-комфорта я вообще молчу - как ни придёшь, у них "база висит, информацию предоставить не можем", а на просьбу прислать необходимые документы на почту, когда база начнёт работать, соглашаются, берут адрес е-мейл и дальше - тишина. Жаль нет оценки "ноль". Они и на единицу-то не работают

Школа № 1355, дошкольное отделение

Москва • Детский сад, ясли

Июнь 2022

В корпусе детского сада на ул Старонародная, 2 не работает кнопка выхода. Её может нажать только охранник и выпустить на улицу. Это является очень грубым нарушением правил пожарной безопасности. Фактически, если охранника не окажется на месте или из-за технического сбоя его пульт управления перестанет работать (что вполне может случиться во время пожара), дети останутся заблокированными в здании. Каким образом будет осуществляться эвакуация, не понятно. Просьба администрации как можно скорее решить этот вопрос, от которого напрямую зависит жизни и здоровье наших детей

Кулинарная лавка братьев Караваевых

Москва • Кафе

Сентябрь 2021

Куча продавцов за прилавком, каждый занят своим делом, а покупатели стоят и ждут. И это - не в час пик. В ответ на просьбу обслужить - нехотя и с досадой реагируют. Ощущение, что клиенты мешают работать)) хотелось бы большей ориентированности на клиентов и вежливого обращения

Равновесие

Москва • Врач-психотерапевт

Сентябрь 2021

Уютные кабинеты, близко от метро. Очень вежливые сотрудники. Хорошее место