подписчика

подписки

212,6к

просмотров

Июнь 2026

Сегодня, 12 июня 2026 года около полудня, зашла позавтракать. Когда блюдо почти было доедено, на последнем кусочке тоста мною было обнаружено нечто явно не съедобное. Более того, очень напоминающее мышиный помет. Сначала я была в недоумении, пыталась понять, что это такое. Затем подозвала официанта (представился как Пётр), который взял голыми руками из моей тарелки это нечто, стал его рассматривать, разламывать и нюхать (это поведение - отдельный предмет для недовольства). Я в растерянности кивнула на предложение унести блюдо и оплатить счёт. Но в последствии отказалась оплачивать блюдо, содержание которого под вопросом. Попросила пригласить администратора. Ко мне подошла админ Марина, которая не проявила ни малейшего желания сгладить инцидент, кроме как предложить скидку 20%. Более того, она прямым текстом сказала, что не исключено, что это нечто в тарелку подложила я, аргументируя: "Ну, клиенты всякие бывают". В ходе беседы (в спокойном тоне с моей стороны), администратор постоянно отводила глаза, заметно нервничала и вела себя непрофессионально. На мою просьбу посмотреть камеры, она ответила отказом (без руководства якобы не имеют к ним доступа) и предложением приехать в понедельник после 18, чтобы лично решить вопрос с руководством. На мой отказ платить ответила, что я должна оплатить, поскольку блюдо уже съедено. Но фактически оно было не доедено. Заметь я это нечто раньше, вообще бы к еде не притронулась. Желания конфликтовать у меня не было совсем, ведь дело не в деньгах, а в качестве еды и сервиса. Поскольку на месте разрешить ситуацию не представлялось возможным по причине препятствий со стороны персонала (отказ посмотреть камеры), я выразила согласие на оплату блюда со скидкой с намерением в дальнейшем вернуть уплаченные средства после беседы с руководством заведения. К тому моменту, когда администратор Марина принесла мне терминал для оплаты, я говорила по телефону, проговаривая ситуацию с собеседником. По неизвестной мне причине, администратор Марина, явно находясь в раздражении, молча забрала терминал и ушла. Куда-то испарился и весь другой персонал. Мне пришлось ходить по залу и искать хоть кого-то. Появился Пётр, который усердно делал вид, что меня не замечает. Мне пришлось подойти самой к прикассовой зоне и попросить принять оплату, а так же предоставить жалобную книгу. Оплатив и оставив жалобу, я удалилась, предварительно уточнив имена персонала, с которыми мне довелось пообщаться. Итак, мною оставлена жалоба под #30 в жалобной книге заведения "Пельмени" от 12.06.26г. в ~12:10. Ожидаю от руководства заведения комментария под этим отзывом с контактными данными, для дальнейшего разрешения ситуации. Клиент Анна Н.

Страна которой нет

Москва · Ресторан

Апрель 2026

В стране, которой нет, с грамотностью было все прекрасно. А у вас денег на запятую не хватило, что ли?

Лёгкая стоматология

Москва · Стоматологическая клиника

Февраль 2026

Впервые обратилась в Лёгкую стоматологию два года назад. Подкупило дружелюбие и открытость в соц сетях. Осталась очень довольна, пролечила все зубки на Академической у Олеси Юрьевны и ушла в декрет) Сейчас вернулась уже на Автозаводскую, у Давида Рахмановича прошла небольшое лечение и вот готовлюсь к брекетам с Фатимой Аслановной. Ходить искать что-то другое совсем не хотелось - тут в любом филиале отличные врачи, компетентные админы, уютно, а ещё классные стикеры) Думаю, я с вами надолго, спасибо за заботу ♥️ Никитина Анна, отзыв реален ;)

ВкусВилл

Москва · Супермаркет

Октябрь 2025

Сегодня в 21:40 хотела совершить покупку в кафе. Вижу, дама с темными волосами на кассе считает наличку и недовольно бросает взгляд в мою сторону. Хорошо, смена кончается, понимаю, поздоровалась, терпеливо жду. Она берет и уходит к основным кассам и начинает что-то считать там. Зашибись, ребята, думаю. Через несколько минут подошёл парень, принял заказ. Мило побеседовали, спасибо ему за заботу и комплимент моей шапочке) В тот момент, когда мы ещё беседовали и я забирала свой кофе, меня в кроссовки нагло ткнула уборщица своей грязной тряпкой, со словами: "Девушка, отойдите". Это что такое вообще?! Нет, я всё правда понимаю, конец рабочего дня, хочется уйти домой и не задерживаться. Но камон, у вас в зале полно покупателей, а вы уже кассу снимаете и шваброй гоните. Ах да, и нет комбо почему-то в кафе, хотя в других ВВ они есть всегда. В общем, сегодня тут меня удивили неприятно. Где вся та политика уважения и дружелюбия? Проведите с персоналом беседу, пожалуйста.

ВкусВилл

Москва · Супермаркет

Октябрь 2025

Крайне неудобный порожек на входе, застревают колеса коляски. И сама площадочка у двери крошечная, невозможно развернуться. Нет кофейного аппарата, так хотелось согреться в холодную погоду, но увы.

ФитПульсЛайт

Москва · Стретчинг

Сентябрь 2025

До зала так и не дошла: сначала напрягли навязчивые попытки дозвониться до меня, хотя в мессенджере я объяснила, что у меня болеет малыш и что мне затруднительно брать трубку. Далее два раза проигнорили мой вопрос про цены на абонемент, настойчиво зазывая на пробную тренировку. В итоге ответили, что абонемент в среднем стоит около 3700/мес, и ни слова о том, что необходимо оплатить сразу за 6 или 12. На сайте всё прелестно расписано, но, судя по комментариям, в реальности все не так радужно. Ещё меня насторожило отсутствие фотографий зала на сайте. Раз уж так у вас классно всё оборудовано, то покажите реальные фотографии, а не стоковые изображения. В общем, не сложилось доверия к этим товарищам.

China Fashion Food

Санкт-Петербург · Кафе

Август 2024

Исключительно 5 звёзд! Очень вкусная еда, блюда выглядят аппетитно, ярко, хочется добавки) Брали том ям, имхо, лучший из всех, что я пробовала раньше! Грибочки, баклажаны, пампушки... Всё вкусно и такое, каким и должно быть. В заведении уютно, чисто, свежо. Милейшая девочка на обслуживании. Чек норм, придём ещё обязательно 🥰

Хеликс

Москва · Диагностический центр

Ноябрь 2023

Очень чисто, уютно, приветливая администратор Анна просто умница! Пришла на сдачу анализов, всё четко, быстро и не больно :) В двух шагах от дома, буду обращаться ещё!

Niki Nail

Москва · Салон красоты

Июль 2023

😍 У вас очень уютно, спокойно, атмосфера доброты. Работа мастера Гули выше всяких похвал! Спасибо, я с вами 🌿

My Michelle

Москва · Салон красоты

Ноябрь 2022

Сегодня была впервые и осталась очень довольна^^ Милый, уютный салончик, цены весьма приемлемые. Девушки вежливые и приветливые, отогрели горячим чаем и угостили шоколадкой) Отдельная благодарность мастеру Ирине за прекрасную стрижку! Пришла с отросшим каре и переживала, что опять постригут "не так". Но Ирина сотворила просто волшебство - такой эффектной и аккуратной стрижки мои волосы давно не видели)) В общем, теперь только сюда. К тому же дали карточку на накопление скидки, что тоже очень приятно. Желаю салону процветания и благодарных клиентов 🌿