подписчика

подписки

121,8к

просмотров

Декабрь 2025

Прекрасный отель и идеальное расположение, почти в самом сердце города. При этом удивительно спокойно и камерно. Здесь совпало всё, атмосфера, локация, внимательный и по-настоящему вовлечённый персонал, красивые и комфортные номера. Есть чувство уединения, будто в своём тихом пространстве. Отдельно хочется отметить ресторан. Очень вкусно, красиво и при этом с абсолютно адекватными ценами. Сюда хочется вернуться, что непременно и сделаю. Спокойно, атмосферно, эстетично, с заботой о гостях.

МТС

Москва · Салон связи

Июль 2025

В Макдональдсе выше уровень обслуживания, чем в этом офисе МТС. Вот что значит система и чёткие стандарты. А здесь ни качества сервиса, ни клиентского подхода. Женщина 70 лет с сердечной одышкой пришла с проблемой сим-карты. Сотрудница отвечала безучастно, обрывками, не предложив ни одного варианта решения. Я вступилась, вышел директор по имени Эльдар. Не попытался разобраться, не предложил помощь, не сгладил ситуацию. Наоборот начал защищать сотрудницу, которая просто отмалчивалась. Фамилию свою не назвал, на всё сказал: «Это ваше личное мнение». Но мнение клиента и есть то, ради чего существует сервис. Полное отсутствие обратной связи. Руководитель не принял критику, не услышал суть, не захотел разобраться. В результате женщину отправили с Домодедовской за МКАД. Без поддержки, без объяснений, без варианта. Сотрудники не обучены элементарной коммуникации. Они не умеют ни выслушать, ни предложить решение. Сгладить ситуацию возможно за одну минуту, если просто по-человечески проявить каплю эмпатии к пожилому человеку. Качество обслуживания ноль. Клиентоориентированность отсутствует. МТС вообще не следит за тем, как ведут себя сотрудники в точках. Нет элементарного обучения коммуникации с клиентом, а сейчас 21 век и это Москва. Делайте выводы.

Мои цветы

Мытищи · Магазин цветов

Июль 2025

Юлия, спасибо за букет, он получился потрясающий! Стильный, красивый, собран с большим вкусом и идеально под запрос 💫 Все, кто видел, были в восторге. Красота, которая радует и вдохновляет 💚 Очень рекомендую!

Стоматология Империя Улыбок

Москва · Стоматологическая клиника

Январь 2025

Хочу выразить свою искреннюю благодарность доктору Горшковой А.А. за проделанную работу по гигиене зубов. Отличная работа, внимание к деталям и профессионализм оставили у меня только самые приятные впечатления. Сама процедура комфортная и даже приятная. Безусловно, рекомендую этого доктора всем, кто ищет качественную стоматологическую помощь и профессиональный подход. Результатом очень довольна. Благодарю 🙌