подписчиков

подписок

73,2к

просмотров

Ноябрь 2025

Сдавала анализы 18.11, лишь в субботу сообщили, что материала недостаточно (хотя уже должны были прийти результаты к тому моменту). Попросили сдать повторно. Тк я находилась в другом конце города, пошла в другой филиал. Потратила время на дорогу, на ожидание в очереди. Бесплатное повторное взятие материала в другом филиале согласовано не было, сдавала за свой счет и списала бонусы, которые были начислены за все анализы при первом взятии неделю назад. Сама по себе процедура не из приятных, есть еще подготовка, плюс - я потратила времени и денег на дорогу в три раза больше, т к пришлось еще идти в филиал на Ставропольской, для возврата денежных средств. По итогу деньги вернут лишь с учетом списания бонусов. Больше никогда не обращусь в данную лабораторию. Ранее всем рекомендовала, но в данном случае считаю , что крайне неклиентоориентированный подход. Считаю, что, как минимум должны были вернуть денежные средства без учета списания бонусов, как максимум - сделать анализ бесплатно.

Модная Белка

Краснодар • Салон красоты

Январь 2024

Ходила в салон около 3-х лет. Не без косяков, но удобное расположение в соседнем доме было определяющим фактором. Сегодня был последний раз. Хамское отношение администратора не знает границ. Всё началось с того, что меня не устроил цвет базы на ногтях - нанесено было очень тонко, и, хотя база розового цвета, местами её было не видно от слова совсем. На мою просьбу исправить и нанести более плотным слоем, чтобы выглядело как на типсе (я же изначально выбирала, опираясь на неё) мне было сказано, что "нужно было следить за работой мастера в процессе, это же Ваш маникюр, Вы и должны следить". Мастер спокойно всё исправила, предупредив, что могут быть отслойки. И тут снова подходит администратор, и говорит, что стоимость с учётом исправления составит 2300с чем-то рублей! При прайсе 1550р.!Я сказала, что меня об этом никто не предупредил и не готова оплачивать такую сумму, на что мне было предложено уйти немедленно с незаконченным маникюром. Путём долгих споров "что я ничего не понимаю и база должна так смотреться, что надо было не фильм смотреть, а следить за каждым ногтем, что до этого тоже были претензии у меня, (об этом позже).. Администратор снизошла и озвучила уже новую стоимость 1950р. Ранее советовала салон всем, теперь - ни ногой. Задумайтесь о своей клиентоориентированности и научите этике делового общения администратора. Жалко не денег, а в итоге испорченное на весь вечер настроение, маникюр, который не факт, что будет держаться после переделки. В конце января не было кучи лаков из тех, которые я выбирала, в итоге уже ткнула в первый попавшийся, который был в наличии, т к опаздывала на работу, еще и покрыли неровно. На Новый год хотелось все-таки идеальный красивый маникюр, указала на недостатки, снова пришлось спорить с администратором и доказывать свою правоту. В итоге мне все исправили спустя 3 дня после некачественного маникюра и взяли практически 1085р. (те по сути полную стоимость)!!! Вчера сфоткать не успела, но до этого 7.11.23,25.11.23, когда были отслойки спустя 4 дня после маникюра фото во вложении. В этих случаях хотя бы бесплатно исправили, но сам факт - косяк на косяке.