подписчика

190,9к

просмотров

Май 2026

Были в Goodman, заказали 2 бургера и 2 пива. К еде претензий нет, но сервис оставил неприятное впечатление. Обслуживал нас взрослый мужчина-официант, по виду самый возрастной из официантов в смене. После заказа он сам предложил добавить картошку фри. Так как это было дополнительное предложение с его стороны, я сразу уточнил стоимость. В ответ услышал: «Ой, я не помню, посмотрите в меню» — без попытки уточнить цену или нормально сориентировать гостя. Я открыл меню при официанте, увидел цену 200 рублей и сказал, что возьмём две порции картошки. После этого официант ответил: «Да? Можете себе позволить?» Фраза прозвучала крайне странно, снисходительно и неуместно. В конце, после оплаты счёта, официант сразу положил листок с QR-кодом для чаевых и отдельно проговорил, что чаевые можно оставить в том числе наличными. На фоне предыдущего общения это выглядело навязчиво. Когда я отказался и сказал: «Нет, спасибо», официант резко сменил манеру общения, начал преувеличенно благодарить и говорить «заходите чаще». Это выглядело неестественно и только усилило ощущение неловкости. В целом впечатление такое: еда нормальная, но обслуживание было непрофессиональным. Хотелось бы более уважительной, спокойной и корректной коммуникации с гостями — без странных комментариев о том, что клиент может или не может себе позволить.