подписчиков

подписки

23,7к

просмотров

Октябрь 2025

01.10 принесла плащ (тренч) в химчистку по адресу: кудрово, строителей 19 (номер заказа 9353901) . 05.10 мне приходит сообщение в вацап, что у меня уже имелись нарушения на декоративных элементах, и что возможно дальнейшее усугубление в процессе обработки. Я была в шоке, потому что у меня не было никаких дефектов на плаще. Также в квитанции были перечни дефектов, там указан один дефект - отсутствие пуговицы. Я указала на это отделу контроля качества, что дефектов ранее не было (кроме пуговицы) и в квитанции они не были отражены. На что отдел качества ответил, что это я такой треч принесла, а администратор видимо просто забыл указать данный дефект. Очень удивляет, что администратор не фотографирует когда принимает товар. Мне прислали видео со мной на котором ничего не видно, указывая на то, что якобы мне администратор указал на дефекты. Это очень удивительно, что сотрудники отдела качества это определили с видео без звука. Я просто в шоке. Просила отдел качества мне перезвонить, чтобы обсудить данный инцидент. На что мне ответили «наша позиция в данном случае не меняется». Звонка я не дождалась. Очень неприятна данная ситуация и, что такая клиентоориентированность. Испортили мою вещь и даже не извинились. Придется жаловаться в государственные органы для урегулирование конфликта.