подписчиков

40,4к

просмотров

Март 2026

Клиника в целом хорошая, персонал внимательный, и мы ходим сюда прежде всего благодаря нашему любимому врачу . Удобно записываться и отменять запись онлайн. Но есть один момент, который сильно портит впечатление, — работа колл-центра. К сожалению, каждый раз, когда возникает вопрос (а они бывают не только по записи), приходится ждать на линии по 15–20 минут, даже если ты пятый в очереди. И это не разовая ситуация, а, к сожалению, система. Самое обидное — когда после ожидания звонок просто сбрасывается. При этом стоимость приема детского терапевта — 4700 рублей. Наверное, многие пациенты вправе ожидать, что при таком ценовом сегменте телефония будет работать стабильнее. Это вопрос безусловно к управляющим и руководителю, а не к сотрудникам на линии, которые и так делают что могут. Очень хочется верить, что со временем ситуация изменится, потому что сейчас из всех платных клиник в городе дозвониться до вас сложнее всего. А потребность задать вопрос бывает не только при записи или отмене, но и во многих других ситуациях. Есть альтернатива звонкам- на сайте найти чат бот и задавать вопрос там, но это тоже подходит не всегда и не во всех ситуациях.