подписчиков

подписок

1,3к

просмотров

Июнь 2025

Сегодня утром посетила аптеку “Рауза-Аде” на углу Абая и Момышулы. Попросила сотрудников отпустить препараты побыстрее, так как торопилась. В ответ одна фармацевт ответила, что занята, другая — просто пнула коробку в сторону нужного лекарства, никак не отреагировав на просьбу. На повторное обращение обе начали огрызаться, особенно сотрудница по имени Балжан. Она заявила, что я “вечно тороплюсь” и “всегда так говорю”, хотя, замечу, ранее подобную просьбу я озвучивала только один раз — 5 дней назад, когда действительно опаздывала на капельницу. В остальных случаях, наоборот, всегда терпеливо ждала, пока сотрудники «проснутся», подойдут и начнут обслуживать. Работают медленно, с полным отсутствием вовлечённости. Отдельно удивляет, что с марта сотрудники фотографируют все мои чеки (на суммы 30–50 тысяч тенге), как сами же говорили — чтобы хвастаться перед руководством. Складывается впечатление, что на этом их интерес к работе заканчивается. Постоянно недовольные лица, равнодушное отношение и полное отсутствие клиентоориентированности. Если сотрудники не хотят работать — зачем приходят в аптеку? Сервис на нуле. Очень жаль, ведь раньше аптеку считала достойной. Надеюсь, руководство обратит внимание на поведение персонала.